Warum die Unterstützung der Eingewöhnung neuer Mitarbeiter eine wichtige Investition ist (und wie man sie gut macht)

Nehmen wir an, Sie haben den perfekten Mitarbeiter aus dem Ausland gefunden. Nehmen wir außerdem an, dass der Einführungsprozess in Ihrem Unternehmen brillant ist und Ihre Unterstützung bei der Einwanderung einwandfrei funktioniert. Können Sie hier aufhören und davon ausgehen, dass Ihr internationaler Mitarbeiter zu 100 % zufrieden sein wird, wenn er ankommt und seine Arbeit aufnimmt?

Nein!

Was ist, wenn sie im Supermarkt keine Milch finden können? Oder herausfinden, wie die Duschen funktionieren? Sie könnten über Nacht kündigen und Sie im Stich lassen!

OK, Ihre neuen Mitarbeiter werden also wahrscheinlich nicht wegen der ersten kleinen Unannehmlichkeit kündigen.

Es ist jedoch eine harte Tatsache, dass der Relocation-Prozess weit über das Ankunftsdatum Ihres Talents hinausgeht. Der Mangel an lokaler Unterstützung im Gastland ist einer der Hauptgründe für das Scheitern internationaler Entsendungen. Lisette Kampus, Expertin für globale Mobilität bei Jobbatical, erklärt: "Einer der größten Fehler, den wir bei Arbeitgebern beobachten konnten, ist das Onboarding der Talente in ihrem Unternehmen, während sie das Onboarding in einem neuen Land nicht unterstützen, das genauso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger ist."

Von der absolut notwendigen Unterstützung bis hin zu kleinen Extras: Hier finden Sie eine Liste von Eingewöhnungsdiensten, die Sie Ihren umziehenden Mitarbeitern anbieten können. 

Mit dem richtigen Fuß aufstehen

Niveau: Die Kirsche auf dem Sahnehäubchen

Der erste Eindruck ist nicht alles, aber er ist wichtig. Damit das Leben einer Person in einem neuen Land gut beginnt, braucht es nur ein wenig Sorgfalt und Zeit, aber es kann für jemanden, der sein Leben entwurzelt hat, um bei Ihnen zu arbeiten, die Welt bedeuten.

Wie Sie eine möglichst weiche Landung für Ihre Neuankömmlinge schaffen können:

• Abholung vom Flughafen. Reisen ist anstrengend, und das Pendeln erschwert die psychische und physische Belastung noch zusätzlich. Ersparen Sie Ihrem Neuankömmling den Weg vom Flughafen zu seinem neuen Zuhause mit Gepäck (und möglicherweise Familienmitgliedern) im Schlepptau - sorgen Sie dafür, dass jemand da ist, der ihn am Einreiseort abholt. Ein freundliches Gesicht wirkt Wunder für einen müden Geist.
• Care-Pakete. Ein paar Dinge des täglichen Bedarfs für die Neuankömmlinge in ihrer Wohnung bereitzuhalten, erfüllt einen doppelten Zweck: Es ist praktisch und hilfreich, aber auch eine einfache Erinnerung daran, dass sie in dieser stressigen Zeit nicht allein sind. SIM-Karten, Landkarten, Stadtführer, Toilettenartikel, Adapter, Willkommensgrüße vom Team - alles, was das Leben in den ersten Tagen ein wenig einfacher und angenehmer macht.
• Linderung des Jetlags. Je nachdem, wie weit sie gereist sind, kann Ihr Talent durch die Zeitverschiebung leicht bis schwer verwirrt sein. Sorgen Sie dafür, dass sie nach dem Flug Zeit haben, sich zu erholen - planen Sie keine wichtigen Meetings zu schnell, seien Sie besonders flexibel bei den Arbeitszeiten usw. 
  

Essensgewohnheiten

Niveau: Die Kirsche auf dem Sahnehäubchen

Der Umzug in ein neues Land hat ein großes Potenzial, die Essgewohnheiten der Menschen zu verändern.

Vielleicht sind sie zu gejetlagged, um am ersten Tag einen Supermarkt zu finden. Also finden sie eine Essenslieferungs-App, bestellen ihre erste Mahlzeit, und schon ist eine Gewohnheit entstanden. Oder vielleicht schränken die ungewohnten Verpackungen und Zutatenlisten in einer fremden Sprache ihre Möglichkeiten beim Lebensmitteleinkauf ein. Vielleicht ist die Essenskultur einfach so anders als das, was sie gewohnt sind, dass sie von den neuen Geschmacksrichtungen und Zutaten völlig verwirrt sind. 

All dies und mehr kann sich stark auf die Essgewohnheiten auswirken, was wiederum das allgemeine Wohlbefinden in vielerlei Hinsicht beeinträchtigen kann.

Wie Sie helfen können:

• Füllen Sie den Kühlschrank für die ersten ein bis zwei Wochen auf. Nehmen Sie einige gesunde Fertiggerichte mit, denn das Kochen im Jetlag wird mühsam sein, egal wie voll der Kühlschrank ist.
• Stellen Sie ein Glossar mit den gebräuchlichsten Begriffen im Zusammenhang mit Lebensmitteln zur Verfügung, damit sie sich im Lebensmittelgeschäft besser zurechtfinden.
• Geben Sie Empfehlungen für Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten unter Berücksichtigung der jeweiligen Ernährungsgewohnheiten. Für Menschen, die sich vegetarisch, vegan oder halal ernähren, kann es beispielsweise schwieriger sein, gute Restaurants oder Einkaufsmöglichkeiten zu finden.
• Führen Sie sie zum Essen aus, um sie in einer kontrollierten Umgebung mit den besten Gerichten der lokalen Küche bekannt zu machen.
• Buchen Sie einen Kochkurs vor Ort, damit sie sich mit den Möglichkeiten vertraut machen können, die es gibt.
  

Übung

Niveau: Die Kirsche auf dem Sahnehäubchen

Manche Menschen verlassen sich auf eine Übungsroutine, die sie strukturiert und erfolgreich macht. Eine Sache, die solche Routinen leicht durcheinander bringen kann? Ein internationaler Umzug! Ganz zu schweigen davon, dass Bewegung im Allgemeinen gut für die körperliche und geistige Gesundheit ist und auch die Möglichkeit bietet, in einer fremden Stadt neue Leute kennenzulernen.

Wie Sie helfen können:

• Bieten Sie eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio als eine Ihrer Vergünstigungen an.
• Stellen Sie eine Liste von Orten zur Verfügung, an denen man sich körperlich betätigen kann: eine Liste von Fitnessstudios, Parks usw. in der Nähe.
• Ermutigen Sie sie, sich an unternehmensinternen Fitnesswettbewerben oder -gruppen zu beteiligen.

Gesundheitswesen

Niveau: Entscheidend

Pandemie hin oder her, der Zugang zur Gesundheitsversorgung ist ein wichtiger Faktor für das menschliche Glück und die Lebensqualität. Laut Monica Laater, Global Mobility Specialist bei Jobbatical, ist die Suche nach einem Arzt neben der Wohnungssuche (mehr dazu weiter unten) eines der beiden wichtigsten Elemente der Niederlassungsdienste. "Wenn Sie das Land und die Sprache nicht verstehen, kann alles schief gehen", warnt sie.

Je nachdem, wie die Gesundheitsfürsorge in Ihrem Land funktioniert, können - und sollten - Sie unterschiedlich umfangreiche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich Ihre Talente (und ihre Familien) während des gesamten Relocation-Prozesses sicher fühlen.

Wie Sie helfen können:

• Vergewissern Sie sich, dass sie wissen, wohin sie sich im Falle eines medizinischen Notfalls wenden können (Notrufnummern, Standorte der Notaufnahme usw.).
• Helfen Sie ihnen, das Gesundheitssystem zu verstehen und zu verstehen, wie es für sie gilt. 
• Wenn sie eine Versicherung abschließen oder sich bei einem Arzt anmelden müssen, helfen Sie ihnen bei den Formalitäten und den erforderlichen Übersetzungen.
  

Ständige Unterkunft

Niveau: Entscheidend

Die Anmietung einer Wohnung in den meisten Großstädten ist für Ausländer ein Alptraum und kann sich über Monate hinziehen. Wie sieht der Immobilienmarkt aus? Was ist von Maklern, Vermietern, Nebenkostenabrechnungen usw. zu erwarten? Es gibt viele Variablen, und die Chancen stehen schlecht für diejenigen, die sich nicht mit dem System auskennen.

Wie Sie helfen können:

• Bereitstellung einer vorübergehenden Unterkunft für die Dauer der Suche. Dies ist ein wichtiges Sicherheitsnetz, das Sie einplanen sollten. 
• Übersetzen von Immobilienangeboten. Oft sind Immobilienangebote nur in der jeweiligen Landessprache verfügbar (und wir alle wissen, dass Google Translate manchmal ziemlich kreativ werden kann).  
• Begleiten Sie sie zu Besichtigungen. Dadurch werden sprachliche und kulturelle Barrieren abgebaut und Ihre Talente können fundiertere Entscheidungen treffen.
• Übersetzen und erklären Sie Mietverträge. Niemand möchte mit überraschenden Gebühren oder Rechnungen konfrontiert werden, also stellen Sie sicher, dass sie verstehen, was sie unterschreiben.

Sprache und Kultur

Niveau: Sehr wichtig

Kulturelle Unterschiede können nahezu unbedeutend oder massiv sein, oder alles dazwischen. Die Anpassung und das Erlernen des Gedeihens in einem anderen Umfeld ist ein wichtiger Teil des Onboarding-Prozesses für Ihr Talent.

Wie Sie helfen können:

• Bieten Sie Sprachkurse an oder weisen Sie sie auf gute Kurse oder Apps zum Lernen hin.
• Stellen Sie sicher, dass sie Zugang zu allgemeiner psychologischer Unterstützung haben. Eine Therapie als Teil Ihres Leistungspakets ist ohnehin eine gute Idee, aber im Falle von Expats kann sie speziell dazu beitragen, Ängste vor der Anpassung an die neue Umgebung abzubauen.
  

Verwaltung des Lebens (Bankgeschäfte, Steuern, Adressregistrierung)

Niveau: Sehr wichtig

Hinter der glänzenden Fassade von Aufregung und Abenteuer sind mit dem Umzug ins Ausland viele alltägliche Schwierigkeiten verbunden. Viele Länder gehen davon aus, dass alle Formalitäten in der Muttersprache erledigt werden müssen, was die Bürokratie für Neuankömmlinge besonders verwirrend machen kann. Selbst Einheimische tun sich schwer mit der Bürokratie, also können Sie sich vorstellen, wie schlimm es für einen Expat sein kann.

Wie Sie helfen können:

• Helfen Sie ihnen, ein Bankkonto einzurichten.
• Informieren Sie sie darüber, wie Steuern funktionieren, und helfen Sie ihnen bei der Erledigung des Papierkrams, wenn es soweit ist.
• Helfen Sie ihnen bei verschiedenen bürokratischen Angelegenheiten wie der Anmeldung einer Adresse oder der Beantragung einer Sozialversicherungsnummer - je nach den örtlichen Vorschriften.
  

Soziales Leben 

Niveau: Sehr wichtig

Als Erwachsener Freunde zu finden, ist an guten Tagen schwierig. Als Erwachsener in einem neuen Land Freunde zu finden? Doppelt so schwer. Param Harrison, der technische Leiter von Jobbatical, zog 2016 von Chennai, Indien, nach Tallinn, Estland. "Die größte Hilfe war es, mich mit ihren indischen Freunden bekannt zu machen", sagt er. "Das half mir, Estland besser kennenzulernen und mich in den ersten Monaten weniger einsam zu fühlen."

Wie Sie helfen können:

• Organisieren Sie Veranstaltungen, an denen sowohl Expats als auch Einheimische teilnehmen. So gut es für Ihre internationalen Mitarbeiter auch ist, mit anderen Menschen aus ihren Ländern zusammenzukommen, so wichtig ist es auch, ihnen zu helfen, der Expat-Blase zu entkommen.
• Fügen Sie Ihrem Leistungspaket einen Zuschuss für Kurse und Lehrgänge hinzu. Ob beruflich oder in der Freizeit - außerschulische Aktivitäten sind eine gute Möglichkeit, neue Leute kennenzulernen.
• Bringen Sie sie dazu, sich aktiv in ihrem beruflichen Umfeld außerhalb Ihres Unternehmens zu engagieren. Gibt es Veranstaltungen, die für ihr Fachgebiet relevant sind? Bringen Sie sie dazu, auf diesen Veranstaltungen zu sprechen, um ihr persönliches und berufliches Netzwerk gleichermaßen zu erweitern.
• Ermutigen Sie die Einheimischen in Ihrem Team, einsame Expats zu "adoptieren". Wenn Sie nicht bereits ein Kumpel-System eingerichtet haben, suchen Sie sich einheimische Teammitglieder, die sich freuen, anderen zu helfen, sich willkommen zu fühlen.
  

Ehegatten und Kinder

Niveau: Sehr wichtig

Laut einer InterNations-Studie haben 72 % der nicht erwerbstätigen "mitreisenden Ehepartner" ihre bisherige Karriere aufgegeben, als sie ins Ausland zogen. 58 % würden gerne einen Job finden, können aber aus verschiedenen Gründen nicht arbeiten, z. B. weil sie keine geeignete Stelle finden, Arbeit und Familie nicht vereinbaren können oder Probleme mit dem Arbeitsvisum haben. Von allen Gruppen von Expatriates in dieser Umfrage hatten die Ehepartner den geringsten Prozentsatz (9 %) der Befragten, die angaben, mit ihrem Leben im Ausland vollkommen zufrieden zu sein. Der Verlust des eigenen Einkommens und die finanzielle Abhängigkeit von ihrem Partner ist eine ihrer größten Sorgen.

Dies alles soll heißen: Expatriates, die mit ihrem Ehepartner umziehen, werden mit großer Wahrscheinlichkeit zusätzliche häusliche Unruhen erleben. 

Wie Sie helfen können:

• Suchen Sie nach Karriereprogrammen und Beratungsangeboten für Ehepartner, wie dieses in Estland.
• Schaffen Sie Vernetzungsmöglichkeiten und weisen Sie auf diese hin.
• Bieten Sie Unterstützung bei der Kinderbetreuung an oder weisen Sie ihnen den richtigen Weg. Für Ehepartner, die zu Hause bleiben, kann der begrenzte Zugang zu Kinderbetreuung ein großes Hindernis sein, sich in das lokale Umfeld zu vertiefen.
• Präsentieren Sie Ihren Talenten eine Auswahlliste potenzieller Schulen, damit sie nicht bei Null anfangen müssen zu recherchieren.
  

Zusammenfassung 

Letztendlich, so Monica Laater von Jobbatical, "ist die Eingewöhnungshilfe eine Rettungsinsel für eine Person, die in eine völlig neue Umgebung geworfen wird".

Auch wenn Ihre neuen Mitarbeiter noch so unabhängig sind (und das sind sie wahrscheinlich - Sie haben sie nicht ohne Grund eingestellt), sollten Sie sie nicht sich selbst überlassen. Liisa Surva, Global Mobility Manager bei Jobbatical, betont, wie wichtig es ist, professionelle Eingliederungsdienste anzubieten. "Es ist am besten, dies von einem Agenten mit Erfahrung in solchen Situationen erledigen zu lassen, anstatt es jemandem zu überlassen, der gerade erst in das Land kommt oder kürzlich angekommen ist", sagt sie. "Der Umzug in ein neues Land ist schon schwer genug. Alles, was den Stress ein wenig lindern kann, wird sich positiv auswirken.

Sind Sie bereit, das Onboarding Ihres Landes auf die nächste Stufe zu heben? Für die reibungslosesten Erfahrungen für Ihre Talente, nehmen Sie Kontakt auf und informieren Sie sich über die Einführungsservices von Jobbatical, die bereits in Estland, Deutschland, Spanien, Portugal und den Niederlanden verfügbar sind und bald in weiteren Ländern angeboten werden!