Cómo Veriff multiplicó por 17 su equipo global en un año

¿Cómo se consigue que un equipo de una startup pase de 18 a 300 personas en menos de un año?

Se contrata muy rápido. Y se contrata a gente de todo el mundo. Eso no es exactamente inesperado o sin precedentes en una startup de hipercrecimiento (la pista está en el nombre).

Pero entonces, una vez que el ritmo de contratación empieza a afectarte y sólo oír la palabra inmigración te da escalofríos, respiras hondo y te haces el favor de buscar ayuda.

El nuevo Veriff de la ciudad

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Con sede en Tallin (Estonia), la empresa emergente de verificación de identidad en línea Veriff está causando sensación a escala local y mundial, tanto como negocio único como empleador que atrae a los mejores talentos de todo el mundo.

La contratación internacional es casi la norma en las nuevas empresas, sobre todo en las que tienen tanta ambición como Veriff. "La diversidad cultural desempeña un papel vital en cualquier empresa y economía", afirma Liis-Rebecca Ojamaa, jefa del equipo de operaciones de Veriff. "Es muy necesario que las empresas contemplen los problemas y piensen en soluciones de múltiples maneras. La cultura es lo que diferencia a una gran empresa de la media. No sólo la cultura de la empresa, sino también la variedad cultural del equipo".

Pero sin conocimientos internos de movilidad global, contratar rápidamente en varios continentes a la vez se convierte en una tarea infernal. Incluso en países con relativamente poca burocracia de inmigración (como Estonia), un campo de minas de papeleo aplastante espera a cualquiera lo bastante valiente como para aventurarse en el territorio sin un mapa.

Efectivamente, Liis-Rebecca y su equipo empezaron a sentir la presión a medida que el número de contrataciones seguía aumentando. "Como hemos contratado a 200 empleados desde que me incorporé en enero de 2019 y esa cifra crece a un ritmo vertiginoso, necesitaba ayuda para reubicar a todas esas personas con talento de todo el mundo", explica.

"Reubicar a los extranjeros requería mucho tiempo y burocracia. No sólo nos rompía los huesos a nosotros, sino también a los empleados que se trasladaban."

Por qué romperse los huesos cuando se pueden batir récords

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La ayuda estaba al alcance de la mano, a unos pocos tramos de escaleras de distancia, de hecho, gracias a la naturaleza compacta de la escena de las startups estonias. El vecino de Veriff, Jobbatical, es una plataforma de empleo convertida en servicio de inmigración que ayuda a las empresas a reubicar a sus empleados internacionales.

Hasta la fecha, Veriff ha confiado en Jobbatical para trasladar a más de 40 personas -y contando, más un perro- a Tallin. (Por cierto, 40 parece ser el número mágico: El 40% del equipo procede del extranjero, con más de 40 nacionalidades diferentes representadas).

¿Qué ha cambiado para Liis-Rebecca desde que puso los casos de inmigración y reubicación de Veriff en manos de Jobbatical? "Por dónde empezar", dice. "En primer lugar, he ahorrado mucho tiempo. En segundo lugar, escuchar la palabra inmigración solía darme escalofríos, ya que significa mucho papeleo, pero desde que empezamos a utilizar Jobbatical, reubicar a una persona está a solo un correo electrónico de distancia. Sinceramente, no se me ocurre nada que me haya hecho la vida más fácil".

Encontrar un socio que haga que la inmigración sea menos aterradora es mucho más que una cuestión de comodidad. Porque la burocracia no solo ralentiza la incorporación de nuevos empleados.

En primer lugar, puede impedir que la gente presente su solicitud.

"Muchos extranjeros han mencionado que enfrentarse al proceso de inmigración por su cuenta les ha impedido presentar su solicitud en el extranjero", revela Liis-Rebecca.

En vista de ello, solucionar el problema de la deslocalización era un movimiento estratégico. Y ha merecido la pena, ya que ha ayudado a Veriff a convertirse en una de las empresas emergentes de más rápido crecimiento. "Desde que empezamos a utilizar los servicios de Jobbatical, más empleados se han unido a nosotros, debido a la simplicidad del proceso de reubicación", dice Liis-Rebecca. "Si no hubiera utilizado Jobbatical durante los últimos seis meses, nuestro recuento de nuevos empleados no sería tan alto".

Por qué la reubicación de los empleados debe ser una prioridad

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No hay forma fácil de multiplicarse por 17. Pero hay maneras de que sea menos duro para todos los implicados. Una de ellas es asegurarse de que los empleados están bien atendidos cuando se trasladan.

"Lo que me hace realmente feliz es que nuestros empleados se sorprenden sinceramente de lo fácil y claro que puede ser el proceso de inmigración", afirma Liis-Rebecca. "El asesoramiento que ofrece Jobbatical es muy completo y valioso para establecerse y vivir en Estonia, lo que se traduce en más gente contenta en la oficina".

Lo cual es muy importante. Todos conocemos el mantra del empleado feliz-empleado productivo-empleado feliz, y poner en marcha el tren de la felicidad desde el primer día es doblemente importante en la contratación internacional. La gente no sólo empieza un nuevo trabajo. También empiezan una nueva vida. "El proceso de inmigración es algo que hay que hacer bien, y Jobbatical se ha ganado mi confianza al cien por cien", afirma Liis-Rebecca.

Hacer un esfuerzo consciente por reubicar a la gente sin problemas ha ayudado a Veriff a crear el tipo de cultura laboral dinámica y fructífera de la que están hechos los sueños. Es un auténtico crisol de culturas: Brasil, Georgia, Nigeria, Rusia y Turquía encabezan la lista de países de procedencia.

Esta diversidad no se da por sentada en Veriff.

"Trasladar tu vida a otro país para ayudar a hacer crecer el negocio de alguien y contribuir a él mientras dejas a tus amigos y a tu familia es algo muy importante", subraya Liis-Rebecca. "Creo firmemente que hacer que este proceso sea lo menos doloroso posible debería ser la prioridad de cualquier empleador".