N26: impulsionar uma expansão suave com mobilidade multi-entidades escalável

Com uma equipa de mais de 1500 talentos diversos que representam mais de 80 nacionalidades, a N26 personifica o poder da contratação global. Fundada em Berlim, a empresa cresceu para servir mais de 8 milhões de clientes em 24 países. Este impressionante alcance demonstra o compromisso da N26 com a expansão internacional impulsionada por uma força de trabalho globalizada.

Uma solução para o crescimento

Em 2021, a N26 descobriu as limitações do processo de relocalização e da solução de mobilidade existentes. "A certa altura, não era gerível para nós, simplesmente porque era um processo bastante manual, estávamos a utilizar principalmente e-mails e, claro, isso era bastante trabalhoso. O processo acabava por ser bastante longo e não era realmente uma experiência agradável para os candidatos", partilha Karolina Stawińska, Senior People Operations Partner.

A empresa precisava de uma solução de mobilidade que oferecesse pacotes diversificados, fosse escalável, fácil de utilizar e pudesse ser expandida para vários locais. A N26 encontrou essa solução na Jobbatical - "Fizemos entrevistas e estudos de caso com outras partes interessadas. No entanto, no final, decidimos que a Jobbatical tinha a experiência, as ferramentas e óptimas pessoas por detrás", diz Karolina. 

O que começou como uma parceria com a N26 Alemanha expandiu-se depois para apoiar os escritórios da empresa em Espanha, Holanda, Áustria e Itália. Jonathan Fuentes, People Operations, salienta como "alternar entre entidades é simplesmente perfeito" com a funcionalidade "entity split" da plataforma Jobbatical - "faz realmente um ótimo trabalho a organizar os funcionários para cada entidade, mas também a oferecer uma visão mais ampla dos diferentes países, acesso a relatórios individuais e compreensão das entidades que necessitam de mais informação. Estamos a trabalhar como uma unidade mas, claro, reportamos e agimos ao nível da entidade, é muito importante ter essa visão". 

Devolver o tempo às operações de pessoas

A colaboração com a Jobbatical reduziu significativamente a carga de trabalho das Operações de Pessoas na N26, através de funcionalidades como actualizações automáticas de casos, depósito de documentos e registo de casos - "não temos de acompanhar os casos porque a Jobbatical já está em cima do assunto e entra em contacto connosco de forma proactiva. Isto está a tirar-nos uma grande parte dos nossos ombros" diz Karolina. 

A transparência oferecida durante o processo também reduz o tempo gasto a prestar apoio direto aos empregados - "os tempos de espera para obtenção de vistos e autorizações era algo sobre o qual recebíamos muitas perguntas dos empregados". explica Karolina. 

"A plataforma permite supervisionar não só as operações de pessoal, mas também o recrutador e o candidato. Quando se insere um candidato ou um trabalhador, gosto muito do facto de a plataforma permitir a apropriação por ambas as partes. Os empregados podem verificar o seu progresso, ter uma ideia do que podem esperar, contactar imediatamente o seu agente, não têm de depender demasiado de nós. Claro que nós fazemos a nossa parte e é bom termos uma comunicação bidirecional, mas gosto muito que eles tenham esta transparência", acrescenta Jonathan. 

A transparência dos custos alia-se à eficácia dos custos

Karolina partilha a forma como o FlexyPocket da Jobbatical - uma solução de gestão de saldos e custos - oferece uma visão transparente das despesas. Ela observa: "Há uma visibilidade total do nosso FlexyPocket e estamos bem informados se, por exemplo, a avaliação inicial mostrar 1500 euros mas, no final, o custo for menor, a diferença é devolvida à nossa conta. Isto é muito útil e é algo que talvez não aconteça noutros locais". 

Este nível de transparência de custos traduz-se em poupanças de tempo adicionais para a equipa de People Operations da N26, uma vez que elimina a necessidade de gerar relatórios de custos de mobilidade. Karolina explica: "A administração pode ver para onde está a ir o dinheiro, como está a ser investido, está tudo mencionado nos casos". Jonathan partilha a tranquilidade da equipa em saber que, quando é adicionado um novo caso, "será tratado e tratado. Retira muito tempo aos nossos processos de RH. Eu diria que é uma solução muito económica e fiável".

Uma parceria que continua a crescer

Karolina enfatiza como as experiências esmagadoramente positivas entre os talentos e a equipa da N26 foram a força motriz por trás da transição da Jobbatical de uma solução apenas na Alemanha para se tornar um fornecedor em todos os escritórios da N26. Ela reflecte, "Em 2021, fui eu que implementei o projeto de expansão e a razão pela qual estava a pressionar para que a Jobbatical se tornasse um fornecedor em todos os nossos escritórios era simplesmente porque a taxa de satisfação tanto dos funcionários como dos People Partners na Alemanha era tão grande. Por isso, penso que isso deve falar por si. Agora estamos a utilizar o Jobbatical em todos os nossos outros locais".

À medida que a parceria entre a N26 e a Jobbatical continua a evoluir, o mesmo acontece com a plataforma e os serviços fornecidos. Karolina observa: "Quando temos sugestões de melhorias, apresentamo-las nas nossas chamadas com a Jobbatical, e são quase imediatamente atendidas".

Para além de otimizar o processo de relocalização tanto para a N26 como para os seus talentos, Jonathan enfatiza a forma como a Jobbatical promove mais do que apenas uma relação cliente-serviço; estabeleceu verdadeiramente uma parceria. Ele compartilha "Acho que quando se trata de realocação ou qualquer coisa relacionada à lei de imigração, pode ser um processo muito complicado e demorado. Penso que a Jobbatical faz um ótimo trabalho ao reduzir esse impacto. Sinto realmente que fazem parte da nossa equipa, apesar de sermos duas empresas separadas. Sinto sempre que é uma política de porta aberta, podemos sempre recorrer a eles se tivermos quaisquer questões ou problemas ou apenas nas nossas reuniões para pôr a conversa em dia e ver como está a correr o processo e isso faz com que não haja praticamente dores de cabeça".