Como a Veriff aumentou a sua equipa global 17 vezes num ano

Como é que uma equipa de uma empresa em fase de arranque passa de 18 para 300 pessoas em menos de um ano?

Bem, contrata-se muito rapidamente. E contrata-se de todo o mundo. Isso não é exatamente inesperado ou sem precedentes numa empresa em hiper-crescimento (a pista está no nome).

Mas depois, quando a taxa de contratação começa a afetar-nos e só de ouvir a palavra imigração ficamos com arrepios, respiramos fundo e fazemos o favor de procurar ajuda.

O novo Veriff na cidade

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Com sede em Tallinn, na Estónia, a startup de verificação de identidade online Veriff está a fazer ondas a nível local e global - tanto como uma empresa a ter em conta como um empregador que chama a atenção dos melhores talentos a nível mundial.

A contratação internacional é praticamente a norma para as empresas em fase de arranque, especialmente para uma empresa com tanta ambição como a Veriff. "A diversidade cultural desempenha um papel vital em qualquer empresa e economia", afirma Liis-Rebecca Ojamaa, chefe da equipa de operações da Veriff. "É tão necessário para as empresas olharem para os problemas e pensarem em soluções numa miríade de formas. A cultura é o que separa uma grande empresa de uma empresa mediana. Não só a cultura da empresa, mas também a variedade cultural da equipa."

Mas, sem conhecimentos internos sobre mobilidade global, contratar rapidamente pessoas de vários continentes ao mesmo tempo torna-se uma tarefa muito complicada. Mesmo em países com relativamente pouca burocracia em matéria de imigração (como a Estónia), um campo minado de papelada de cortar a respiração aguarda qualquer pessoa suficientemente corajosa para se aventurar no território sem um mapa.

Liis-Rebecca e a sua equipa começaram a sentir a pressão à medida que o número de contratações continuava a aumentar. "Como contratámos 200 funcionários desde que entrei, em janeiro de 2019, e esse número está a crescer a um ritmo alucinante, precisava mesmo de ajuda para transferir todas estas pessoas talentosas de todo o mundo", afirma.

"A deslocação de estrangeiros exigia muito tempo e burocracia. Não só foi um quebra-ossos para nós, mas também para os funcionários que estavam a ser realojados."

Porquê partir os ossos quando se pode partir discos

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A ajuda estava à mão - apenas a alguns lances de escada de distância, de facto, cortesia da natureza compacta da cena de arranque da Estónia. Entra em cena o vizinho de baixo do Veriff, o Jobbatical, uma plataforma de emprego que se tornou num serviço de imigração e que ajuda as empresas a recolocar os seus empregados internacionais.

Até à data, Veriff confiou na Jobbatical para transportar mais de 40 pessoas - e a contar, mais um cão - para Tallinn. (40 parece ser o número mágico aqui, a propósito: 40% da equipa vem do estrangeiro, com mais de 40 cidadanias diferentes representadas).

O que é que mudou para Liis-Rebecca desde que colocou os casos de imigração e relocalização da Veriff nas mãos da Jobbatical? "Oh, por onde começar?", diz ela. "Em primeiro lugar, poupei imenso tempo. Em segundo lugar, ouvir a palavra imigração costumava dar-me arrepios porque significava muita papelada, mas desde que começámos a utilizar a Jobbatical, a recolocação de uma pessoa está apenas a um e-mail de distância. Sinceramente, não me lembro de nada que tenha facilitado a minha vida."

Encontrar um parceiro que torne a imigração menos assustadora é muito mais do que uma questão de conveniência. Porque a burocracia não se limita a atrasar a integração de novas contratações.

Pode impedir as pessoas de se candidatarem.

"Muitos estrangeiros referiram que o facto de terem de lidar sozinhos com o processo de imigração os impediu de se candidatarem ao estrangeiro", revela Liis-Rebecca.

Assim sendo, resolver o problema da relocalização foi uma medida estratégica. E valeu a pena, ajudando a Veriff a se tornar uma das startups de crescimento mais rápido do mundo. "Desde que começámos a utilizar os serviços da Jobbatical, mais funcionários juntaram-se a nós, devido à simplicidade do processo de recolocação", afirma Liis-Rebecca. "Se eu não tivesse usado o Jobbatical nos últimos seis meses, nossa contagem de novos funcionários não seria tão alta."

Porque é que a deslocalização dos trabalhadores deve ser uma prioridade

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Não há uma maneira fácil de crescer 17 vezes. Mas existem maneiras de tornar isso menos doloroso para todos os envolvidos. Uma delas é certificar-se de que os seus colaboradores estão a ser bem tratados quando se mudam.

"O que me deixa realmente feliz é que os nossos funcionários estão sinceramente surpreendidos com a facilidade e clareza do processo de imigração", diz Liis-Rebecca. "O aconselhamento fornecido pela Jobbatical é tão completo e valioso em termos de instalação e de vida na Estónia - isto significa mais pessoas felizes no escritório."

O que é muito importante. Todos nós conhecemos o mantra empregado-feliz-empregado-produtivo, e pôr o comboio da felicidade a andar desde o primeiro dia é duplamente importante na contratação internacional. As pessoas não estão apenas a começar um novo emprego. Também estão a começar novas vidas. "O processo de imigração é algo que tem de ser feito corretamente e a Jobbatical ganhou a minha confiança neste caso a 100 por cento", diz Liis-Rebecca.

O facto de fazer um esforço consciente para deslocalizar as pessoas sem problemas ajudou a Veriff a criar o tipo de cultura de trabalho dinâmica e frutuosa de que os sonhos são feitos. É um verdadeiro caldeirão de culturas, com o Brasil, a Geórgia, a Nigéria, a Rússia e a Turquia a encabeçarem a lista de países de onde as pessoas vêm.

Esta diversidade não é um dado adquirido na Veriff.

"Mudar a nossa vida para um país diferente para ajudar a fazer crescer a empresa de alguém e contribuir para ela, deixando os nossos amigos e família, é uma grande coisa", sublinha Liis-Rebecca. "Acredito firmemente que tornar este processo tão indolor quanto possível deve ser a prioridade de qualquer empregador."