N26: impulsar la expansión sin problemas con movilidad multientidad escalable

Con un equipo de más de 1.500 talentos diversos que representan a más de 80 nacionalidades, N26 encarna el poder de la contratación global. Fundada en Berlín, la empresa ha crecido hasta servir a más de 8 millones de clientes en 24 países. Este impresionante alcance habla del compromiso de N26 con la expansión internacional impulsada por una plantilla globalizada.

Una solución para crecer

En 2021, N26 descubrió las limitaciones de su proceso de reubicación y su solución de movilidad. "No era manejable para nosotros en un punto simplemente porque era un proceso bastante manual, estábamos utilizando principalmente correos electrónicos y, por supuesto, eso era bastante intensivo en mano de obra. El proceso acababa siendo bastante largo y no era realmente una experiencia agradable para los candidatos", explica Karolina Stawińska, Senior People Operations Partner.

La empresa necesitaba una solución de movilidad que ofreciera paquetes diversificados, fuera escalable, fácil de usar y pudiera ampliarse a múltiples ubicaciones. N26 encontró esa solución en Jobbatical - "Tuvimos entrevistas y estudios de casos con otras partes interesadas. Sin embargo, al final, decidimos que Jobbatical tenía la experiencia, las herramientas y gente bastante buena detrás", dice Karolina. 

Lo que comenzó como una asociación con N26 Alemania se amplió después para dar soporte a las oficinas de la empresa en España, Países Bajos, Austria e Italia. Jonathan Fuentes, de People Operations, destaca cómo "cambiar de una entidad a otra es sencillamente perfecto" con la función de "división de entidades" de la plataforma Jobbatical: "realmente hace un gran trabajo organizando a los empleados para cada entidad, pero también ofreciendo una visión más amplia de los diferentes países, acceso a informes individuales y comprensión de qué entidades requieren más información. Trabajamos como una unidad pero, por supuesto, informamos y actuamos a nivel de entidad, es muy importante tener esa visión". 

Devolver el tiempo a las personas Operaciones

Colaborar con Jobbatical ha reducido significativamente la carga de trabajo de People Operations en N26, gracias a funciones como las actualizaciones automáticas de casos, el depósito de documentos y el registro de casos: "no tenemos que hacer un seguimiento de los casos porque Jobbatical ya está al tanto de ellos y se pone en contacto con nosotros de forma proactiva. Esto nos quita un gran peso de encima", afirma Karolina. 

La transparencia ofrecida durante el proceso también reduce el tiempo dedicado a prestar ayuda directa a los empleados: "los tiempos de espera para visados y permisos era algo sobre lo que recibíamos muchas preguntas de los empleados". explica Karolina. 

"La plataforma ofrece supervisión no sólo a People Operations, sino también al reclutador y al candidato. Cuando introduces un candidato o un empleado, me gusta mucho que ofrezca propiedad en ambos extremos. Los empleados pueden comprobar su progreso, tener una idea de lo que pueden esperar en el futuro, ponerse en contacto con su agente de inmediato, no tienen que depender demasiado de nosotros. Por supuesto, nosotros hacemos nuestra parte y está bien que haya comunicación bidireccional, pero me gusta mucho que tengan esta transparencia", añade Jonathan. 

La transparencia de costes se une a la rentabilidad

Karolina explica cómo el FlexyPocket de Jobbatical, una solución de gestión de saldos y costes, ofrece una visión transparente del gasto. Nos informa de que, por ejemplo, si la evaluación inicial muestra un gasto de 1.500 euros pero, al final, el coste es menor, la diferencia se devuelve a nuestra cuenta. Esto es muy útil y algo que quizá no ocurra en otros sitios". 

Este nivel de transparencia en los costes se traduce en un ahorro de tiempo adicional para el equipo de Operaciones de Personas de N26, ya que elimina la necesidad de generar informes de costes de movilidad. Karolina explica: "La dirección puede ver a dónde va el dinero, cómo se invierte, todo se menciona en los casos". Jonathan explica que el equipo está tranquilo sabiendo que cuando se añade un nuevo caso, "se gestiona y se cuida. Ahorra mucho tiempo a nuestros procesos de RRHH. Yo diría que es una solución muy rentable y fiable".

Una asociación que no deja de crecer

Karolina hace hincapié en cómo las experiencias abrumadoramente positivas entre los talentos y el equipo de N26 fueron la fuerza impulsora detrás de la transición de Jobbatical de ser una solución exclusiva para Alemania a convertirse en un proveedor en todas las oficinas de N26. Ella reflexiona: "En 2021, yo era la que estaba implementando el proyecto de expansión y la razón por la que estaba presionando para que Jobbatical se convirtiera en un proveedor en todas nuestras oficinas era simplemente porque la tasa de satisfacción tanto de los empleados como de los People Partners en Alemania era tan grande. Creo que eso habla por sí solo. Ahora estamos felizmente utilizando Jobbatical en todas nuestras otras ubicaciones".

A medida que la asociación entre N26 y Jobbatical sigue evolucionando, también lo hacen la plataforma y los servicios prestados. Karolina señala: "Cuando tenemos alguna sugerencia de mejora, la planteamos en nuestras llamadas con Jobbatical, y casi inmediatamente se actúa en consecuencia".

Más allá de optimizar el proceso de reubicación tanto para N26 como para sus talentos, Jonathan hace hincapié en cómo Jobbatical fomenta algo más que una relación de servicio al cliente; realmente ha establecido una asociación. Creo que cuando se trata de reubicación o cualquier cosa relacionada con la ley de inmigración, puede ser un proceso muy complicado y lento. Creo que Jobbatical hace un gran trabajo reduciendo ese impacto. Realmente siento que forman parte de nuestro equipo aunque seamos dos empresas distintas. Siempre siento que es una política de puertas abiertas, siempre podemos acudir a ellos si tenemos alguna cuestión o problema o simplemente en nuestras reuniones para ponernos al día y ver cómo va el progreso y eso hace que no sea un dolor de cabeza, más o menos".