Native Teams se lanzó en 2020. En solo cuatro años, su equipo creció a 260 personas, y sus servicios de Work Payments y Employer of Record ahora dan soporte a más de 80.000 usuarios individuales y empresariales en más de 70 países. Buscando ofrecer una solución aún más completa para los clientes de EOR que buscan reubicar a los miembros del equipo, Native Teams se asoció con Jobbatical para apoyar a sus usuarios en la movilidad global.

Busca un alcance mundial con un toque local

Cuando Native Teams amplió sus servicios para incluir la movilidad global, primero exploró la posibilidad de asociarse con proveedores locales tradicionales. Sin embargo, el equipo no tardó en darse cuenta de que estas asociaciones planteaban problemas, como los elevados costes y la falta de transparencia.

 "Trabajábamos con proveedores locales, abogados. Nos parecieron muy caros y poco transparentes. Cada información que necesitábamos tenía un coste adicional. Por ejemplo, no podíamos conseguir un manual con procesos detallados", explica Luka Legac, Vicepresidente de Movilidad Global de Native Teams. 

El equipo sabía que necesitaba un servicio más transparente, asequible y escalable. Con una solución global desarrollada por expertos locales, Jobbatical cumplía todos los requisitos: aportaba a los equipos nativos un ahorro de al menos el 30 % -y de hasta el 50 % en determinados países y casos-, procesos transparentes y un fácil acceso a la información esencial.

"Con Jobbatical, siempre tenemos una visión general de todos los pasos que hay que dar en cada caso. Eso nos ayuda mucho, porque los clientes acuden a nosotros con muchas preguntas y, por supuesto, queremos darles la mejor respuesta. Ahora sé que puedo encontrarla en la plataforma Jobbatical y proporcionársela al cliente", explica Marija Topolovec, Directora de Movilidad Global. 

La solución multinacional de Jobbatical era perfecta para el rápido crecimiento de Native Teams. Con usuarios en más de 70 países, tener un único socio de confianza para múltiples ubicaciones ayudó a Native Teams a reducir el trabajo administrativo al tiempo que garantizaba una calidad de servicio constante y tranquilidad.

"Nos resultó mucho más fácil trabajar con ustedes (en distintos mercados) que encontrar proveedores locales. No sabemos cómo funcionan", explica Luka. "Con Jobbatical tenemos experiencia demostrada. Todo ha ido bien en todos los casos que hemos tenido hasta ahora. Así que confiamos en que el nivel de servicio seguirá siendo el mismo, sea cual sea el país. Eso es lo que más nos gusta y por lo que seguimos con esta colaboración."

"Nosotros nos preocupamos por el candidato, el candidato se preocupa por el trabajo" 

Más allá de la tecnología o el precio, Native Teams valoraba la experiencia. Necesitaban un socio de movilidad que pudiera garantizar a los candidatos de sus clientes un viaje de reubicación totalmente asistido.

Con los proveedores anteriores, el equipo se enfrentaba a veces a falta de respuesta y retrasos, lo que provocaba la frustración de los clientes. "Si teníamos una pregunta específica sobre un país, tenía que ponerme en contacto con los abogados, pero ellos no se ocupaban de inmigración. Entonces me daban el contacto de su colega y yo tenía que ponerme en contacto con él. Todo esto lleva su tiempo. Mientras tanto, los clientes esperan y se impacientan, y yo sigo sin encontrar a alguien que pueda responder a mi pregunta", explica Marija. 

La importancia de la orientación humana práctica, independientemente del mercado, estaba clara. La reubicación es un proceso delicado y Native Teams sabía que minimizar los puntos de dolor y garantizar que sus clientes y candidatos se sintieran respaldados era esencial para el éxito del servicio. 

 "Trasladarse por trabajo puede ser muy estresante. Si no recibimos la información lo bastante rápido, los clientes se ponen un poco nerviosos con todo el proceso", señala Luka. "Tener a alguien que les lleve de la mano es imprescindible para que el proceso se sienta seguro. Queremos garantizar que los candidatos migran sin problemas y con plena conformidad, para que puedan centrarse en su función, no en la inmigración. Nosotros nos encargamos de todo: nos ocupamos del candidato, para que pueda ocuparse de su trabajo."

Ese nivel de apoyo y proximidad fue una de las principales razones por las que Native Teams eligió asociarse con Jobbatical. Con un gestor de cuentas dedicado y agentes de casos disponibles durante todo el proceso de reubicación, tanto Native Teams como sus clientes reciben respuestas rápidas y personalizadas a sus preguntas de una persona real, siempre que sea necesario. "Sé que Jobbatical responderá en un plazo de 48 horas y puedo gestionar las expectativas de nuestros clientes en consecuencia. Es tranquilizador saber que recibirán la respuesta a tiempo", señala Marija.

Multiplicar la capacidad de los equipos

Con Jobbatical como socio de movilidad, Native Teams fue capaz de gestionar una carga de trabajo mucho mayor sin sacrificar la calidad, con el apoyo de las funciones de IA, los procesos automatizados y los expertos en movilidad de Jobbatical. 

"Su herramienta de evaluación de visados, por ejemplo, me ha ayudado mucho a entender lo que buscamos y a qué podrá optar el candidato. Me ha ahorrado mucho tiempo", dice Marija. "Lo que más me gusta es recibir actualizaciones inmediatas. Si algo cambia en el caso o un candidato sube nueva información, recibo una notificación al instante. Pero al mismo tiempo, valoro mucho el apoyo humano y sigo comunicándome mucho con los especialistas que trabajan en los casos."

La capacidad de Jobbatical de mantener informado al equipo mediante actualizaciones automatizadas en tiempo real elimina la necesidad de realizar seguimientos constantes y reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas. Esto permite a los equipos nativos centrarse en aspectos más importantes del proceso de reubicación, como la asistencia personalizada al cliente y la gestión de casos.

"Me permite centrarme mucho mejor en un caso. No tengo que ir corriendo de un caso a otro; puedo conectar realmente con cada uno, ver lo que está pasando, entender lo que está pasando. Así puedo ayudar aún mejor a nuestros clientes", explica Marija. 

La mejora de la eficiencia ayudó a Native Teams a ampliar sus operaciones sin aumentar la plantilla. Con solo un pequeño equipo de movilidad de tres personas, ahora gestionan hasta 80 casos de reubicación al año, con el apoyo de Jobbatical.

"Las cifras hablan por sí solas. Somos un equipo de tres personas, y nuestro tercer miembro se incorporó hace apenas cuatro meses. Solo este año hemos gestionado 80 casos. Sin la ayuda de Jobbatical, eso no habría sido posible. Es un volumen que supera con creces el trabajo de sólo tres personas", afirma Marija.

Una asociación en expansión

La asociación de Native Teams con Jobbatical está creciendo rápidamente. A medida que amplían sus servicios, cuentan con el apoyo de Jobbatical en cada vez más países. "Incluso les hemos recomendado directamente a otras empresas basándonos en nuestra experiencia", comparte Luka. "Ahora mismo, estamos recogiendo la demanda de nuestros clientes y ampliando la colaboración a nuevos países". 

Marija añade: "Ya siento que Jobbatical forma parte de Native Teams. Sus compañeros se sienten como nuestros porque hablo con ellos igual que lo haría con alguien que trabaja directamente para nosotros."