Comment Pipedrive a économisé 350 heures (et ce n'est pas fini) sur la relocalisation des talents

Fondé en 2010, Pipedrive est un outil conçu par des vendeurs pour des vendeurs afin de gérer des processus de vente complexes ou longs.

Aujourd'hui, l'entreprise occupe la 77e place sur la liste Forbes Cloud 100, couvre plus de 170 pays et 16 langues, et emploie plus de 500 personnes dans huit bureaux répartis dans six pays. Cela fait beaucoup de chiffres à faire tenir dans une seule phrase. Le fait est qu'ils sont partout.

Et ils embauchent beaucoup, y compris de partout.

Des débuts difficiles

Lorsque Pipedrive a commencé à transférer du personnel vers son siège estonien en 2015, les choses ne se sont pas vraiment déroulées sans heurts. "Nous avions des difficultés à comprendre le système juridique estonien", explique Girli Moks, chef d'équipe des opérations humaines au bureau de Tallinn. "Et nous avions des problèmes de communication avec le Conseil de la police et des gardes-frontières. Il est arrivé très souvent que nous voulions transférer un candidat ou un nouvel employé en Estonie et que nous pensions que cela prendrait un mois ou deux, mais en fait cela a pris trois ou quatre mois.

Mais il n'y avait pas de retour en arrière possible. Les vannes étaient ouvertes.

Car pour une entreprise comme Pipedrive, il est inévitable de recruter à l'étranger. "Bien que nous disposions de nombreux talents ici, ils ne répondent pas à la demande réelle de notre entreprise", explique Mirjam Laurisaar, responsable de l'équipe d'acquisition de talents. "Il n'y a pas assez de spécialistes sur le marché local.

Le message était donc clair : ils avaient besoin d'un coup de main. L'équipe Pipedrive hésitait à faire appel à un partenaire de relocalisation. Elle se demandait si Jobbatical disposait de suffisamment de connaissances et de personnel pour accomplir rapidement le travail. "Nous ne savions pas combien de temps Jobbatical mettrait à faire venir nos nouveaux employés", se souvient Girli. "Devrons-nous leur courir après ? Mais en fait, ils ont fini par nous relancer avec différentes questions, et ce service nous a surpris par sa qualité."

Plus de 70 déménagements plus tard, ils sont heureux d'avoir tenté leur chance avec Jobbatical. En effet, cela représente environ 350 heures de travail économisées. Et un grand nombre de nouveaux employés heureux.

"Dès que nous savons que nous voulons envoyer un candidat en Estonie pour l'entretien final, ils prennent le relais du recruteur et commencent à préparer tous les documents, les permis de séjour et les visas", explique Girli en décrivant leur coopération avec Jobbatical. "En Estonie, ils aident également nos employés relocalisés à trouver des médecins de famille et à enregistrer leur adresse.

Quand l'ennui est une bonne chose

Et c'est ainsi que Pipedrive est passé de problèmes de communication constants avec les autorités locales à la possibilité d'offrir à ses employés l'expérience de relocalisation la plus harmonieuse qui soit. Vous savez que vous êtes sur la bonne voie lorsque même les cas de relocalisation les plus difficiles se révèlent... plutôt ennuyeux, en fait.

Pour Girli, le cas le plus marquant a été celui d'une nouvelle recrue indonésienne. Il y a de quoi faire, car il n'y a pas d'ambassade d'Estonie en Indonésie. "L'employé devait donc se rendre à l'ambassade de Chine pour demander un visa chinois, puis en Chine pour demander un visa estonien", se souvient M. Girli. "Ensuite, il pouvait venir en Estonie. Le processus devait être très bien pensé. Jobbatical l'a très bien géré et tout s'est bien passé.

Le cas de réinstallation qui se distingue pour Mirjam est également mémorable, surtout parce qu'il est étonnamment sans histoire. C'est toujours la même histoire : un nouvel employé quitte l'Iran. Pas d'ambassade d'Estonie. Les choses auraient pu tourner mal de manière spectaculaire... mais ce n'est pas le cas.

"J'ai été déconcertée par le fait que tout le processus se soit déroulé en douceur", explique Mirjam. "Tout s'est déroulé très rapidement et nous n'avons rencontré aucun obstacle. De plus, c'était la première personne iranienne que nous avions chez Pipedrive, c'était donc une étape importante pour moi et pour l'entreprise".

S'arrêter et célébrer la diversité

Pouvoir prendre le temps d'apprécier les étapes importantes est l'un des heureux effets secondaires de confier les formalités administratives de relocalisation à des experts. Au lieu de vous perdre dans les formalités administratives et d'éteindre les incendies, vous pouvez vous permettre de garder votre énergie et votre enthousiasme pour les choses plus importantes. Pipedrive, par exemple, se réjouit de l'immense valeur que représente une équipe internationale.

"Nous croyons fermement en la diversité", déclare Mirjam. "Le fait d'avoir des personnes d'origines et d'expériences culturelles différentes renforce la culture d'entreprise très forte que nous avons en apportant des idées diverses.

Avec environ 45 nationalités représentées, Pipedrive est un véritable creuset. Et les avantages qui en découlent vont bien au-delà des résultats de l'entreprise. "Nous apprenons de nos cultures respectives", déclare Mirjam. "Nous grandissons en tant qu'êtres humains. Je crois vraiment que lorsque l'on réunit des personnes d'horizons différents dans une même pièce, au sein d'une même équipe, quelque chose de merveilleux se produit. De bien meilleures idées voient le jour".

Girli est tout à fait d'accord. "En recrutant à l'étranger et en ayant cette culture très diversifiée chez Pipedrive, j'ai compris qu'il n'y a pas de façon qui soit toujours la seule correcte. Vous pouvez faire et voir les choses sous un angle différent et ce sera toujours le bon angle, même s'il n'est pas le même que celui de votre ami ou de votre collègue.

"Nous sommes très satisfaits de Jobbatical et le recommandons à tout le monde. Si je devais mettre un chiffre derrière, ce serait sans aucun doute 10/10. Nous sommes très satisfaits et nous apprécions beaucoup le soutien que vous nous apportez." - Mirjam Laurisaar, Responsable de l'équipe d'acquisition de talents

‍