Comment Veriff a multiplié son équipe mondiale par 17 en un an

Comment faire passer une équipe de 18 à 300 personnes en moins d'un an ?

Vous embauchez très rapidement. Et vous embauchez dans le monde entier. Ce n'est pas vraiment inattendu ou sans précédent dans une startup en hypercroissance (l'indice est dans le nom).

Mais une fois que le taux d'embauche commence à vous inquiéter et que le simple fait d'entendre le mot "immigration" vous donne des frissons, vous prenez une grande respiration et vous vous rendez service en demandant de l'aide.

Le nouveau Veriff en ville

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Basée à Tallinn, en Estonie, la startup de vérification d'identité en ligne Veriff fait des vagues au niveau local et mondial - à la fois en tant qu'entreprise à suivre et en tant qu'employeur attirant l'attention des meilleurs talents du monde entier.

Embaucher à l'international est la norme pour les startups, en particulier pour celles qui ont autant d'ambition que Veriff. "La diversité culturelle joue un rôle essentiel dans toute entreprise et toute économie", explique Liis-Rebecca Ojamaa, chef de l'équipe des opérations chez Veriff. "Il est indispensable que les entreprises envisagent les problèmes et les solutions de multiples façons. La culture est ce qui distingue une grande entreprise d'une entreprise moyenne. Non seulement la culture de l'entreprise, mais aussi la variété culturelle de l'équipe.

Mais sans connaissances internes en matière de mobilité mondiale, embaucher rapidement sur plusieurs continents à la fois devient une véritable corvée. Même dans les pays où les formalités d'immigration sont relativement peu nombreuses (comme l'Estonie), un champ de mines de paperasserie écrasante attend quiconque est assez courageux pour s'aventurer sur le territoire sans carte.

Bien sûr, Liis-Rebecca et son équipe ont commencé à ressentir la pression alors que le nombre d'embauches ne cessait d'augmenter. "Comme nous avons embauché 200 employés depuis mon arrivée en janvier 2019 et que ce nombre augmente à un rythme effréné, j'avais vraiment besoin d'aide pour relocaliser toutes ces personnes talentueuses venues du monde entier", explique-t-elle.

"La réinstallation des étrangers a demandé beaucoup de temps et de bureaucratie. C'était non seulement pénible pour nous, mais aussi pour les employés qui déménageaient."

Pourquoi se briser les os quand on peut briser des disques ?

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L'aide était à portée de main - juste quelques étages, en fait, grâce à la nature compacte de la scène estonienne des startups. C'est ainsi qu'est apparu Jobbatical, le voisin d'en bas de Veriff, la plateforme d'emploi transformée en service d'immigration qui aide les entreprises à relocaliser leurs employés internationaux.

À ce jour, Veriff a fait confiance à Jobbatical pour déplacer plus de 40 personnes - et ce n'est pas fini, plus un chien - à Tallinn. (40 semble être le chiffre magique ici, soit dit en passant : 40 % des membres de l'équipe viennent de l'étranger, et plus de 40 nationalités différentes sont représentées).

Qu'est-ce qui a changé pour Liis-Rebecca depuis qu'elle a confié les dossiers d'immigration et de relocalisation de Veriff à Jobbatical ? "Oh, par où commencer", dit-elle. "Premièrement, j'ai gagné beaucoup de temps. Deuxièmement, le mot "immigration" me donnait des frissons, car il est synonyme de beaucoup de paperasserie, mais depuis que nous utilisons Jobbatical, la relocalisation d'une personne se fait en un seul courriel. Honnêtement, je ne peux pas penser à quelque chose qui m'ait facilité la vie".

Trouver un partenaire pour rendre l'immigration moins effrayante est bien plus qu'une question de commodité. En effet, les formalités administratives ne ralentissent pas seulement l'intégration des nouveaux employés.

Cela peut empêcher les gens de poser leur candidature dès le départ.

"De nombreux étrangers ont indiqué que le fait d'avoir à s'occuper eux-mêmes de la procédure d'immigration les avait empêchés de poser leur candidature à l'étranger", révèle Liis-Rebecca.

Dans ce contexte, résoudre le problème de la relocalisation était une décision stratégique. Et cela s'est avéré payant, aidant Veriff à devenir l'une des startups à la croissance la plus rapide. "Depuis que nous avons commencé à utiliser les services de Jobbatical, davantage d'employés nous ont rejoints en raison de la simplicité du processus de relocalisation", explique Liis-Rebecca. "Si je n'avais pas utilisé Jobbatical au cours des six derniers mois, le nombre de nouveaux employés ne serait pas aussi élevé.

Pourquoi la relocalisation des salariés doit-elle être une priorité ?

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Il n'y a pas de moyen facile de multiplier par 17. Mais il existe des moyens de rendre l'opération moins pénible pour toutes les personnes concernées. L'une d'entre elles consiste à s'assurer que vos collaborateurs sont pris en charge lorsqu'ils déménagent.

"Ce qui me rend vraiment heureuse, c'est que nos employés sont sincèrement étonnés de voir à quel point le processus d'immigration peut être simple et clair", déclare Liis-Rebecca. "Les conseils fournis par Jobbatical sont très complets et très utiles pour s'installer et vivre en Estonie, ce qui se traduit par un plus grand nombre de personnes heureuses au bureau.

Ce n'est pas rien. Nous connaissons tous le mantra "employé heureux-employé productif-employé", et il est doublement important de faire rouler le train du bonheur dès le premier jour dans le cadre d'un recrutement international. Les gens ne commencent pas seulement un nouvel emploi. Ils commencent aussi une nouvelle vie. "Le processus d'immigration est quelque chose qu'il faut absolument réussir et Jobbatical a gagné ma confiance à 100 % dans ce cas", déclare Liis-Rebecca.

Le fait de s'efforcer de relocaliser les gens sans heurts a aidé Veriff à créer le type de culture professionnelle dynamique et fructueuse dont les rêves sont faits. Il s'agit d'un véritable melting-pot, le Brésil, la Géorgie, le Nigeria, la Russie et la Turquie figurant en tête de liste des pays d'origine des nouveaux arrivants.

Cette diversité n'est pas considérée comme allant de soi à Veriff.

"Déménager dans un autre pays pour aider à développer l'entreprise de quelqu'un et y contribuer tout en quittant ses amis et sa famille n'est pas une mince affaire", souligne Liis-Rebecca. "Je suis fermement convaincue que la priorité de tout employeur devrait être de rendre ce processus le moins pénible possible.