N26 : une expansion en douceur grâce à la mobilité évolutive de plusieurs entités

Avec une équipe de plus de 1 500 talents diversifiés représentant plus de 80 nationalités, N26 incarne la puissance du recrutement mondial. Fondée à Berlin, l'entreprise s'est développée pour servir plus de 8 millions de clients dans 24 pays. Cette portée impressionnante témoigne de l'engagement de N26 en faveur d'une expansion internationale alimentée par une main-d'œuvre mondialisée.

Une solution pour la croissance

En 2021, N26 a découvert les limites de son processus de relocalisation et de sa solution de mobilité. "À un moment donné, ce n'était pas gérable pour nous, tout simplement parce que c'était un processus assez manuel, nous utilisions principalement des courriels et, bien sûr, cela demandait beaucoup de travail. Le processus s'est avéré assez long et ce n'était pas vraiment une expérience conviviale pour les candidats", explique Karolina Stawińska, Senior People Operations Partner.

L'entreprise avait besoin d'une solution de mobilité offrant des forfaits diversifiés, évolutive, conviviale et pouvant être étendue à plusieurs sites. N26 a trouvé cette solution en Jobbatical - "Nous avons eu des entretiens et des études de cas avec d'autres parties prenantes. Cependant, à la fin, nous avons décidé que Jobbatical avait l'expérience, les outils et des personnes formidables derrière elle", dit Karolina. 

Ce qui a commencé comme un partenariat avec N26 Allemagne s'est ensuite étendu pour soutenir les bureaux de l'entreprise en Espagne, aux Pays-Bas, en Autriche et en Italie. Jonathan Fuentes, People Operations, souligne que "le passage d'une entité à l'autre se fait en toute transparence" grâce à la fonction "séparation des entités" de la plateforme Jobbatical - "cela permet vraiment d'organiser les employés pour chaque entité, mais aussi d'offrir une vision plus large à travers différents pays, d'accéder à des rapports individuels et de comprendre quelles entités nécessitent plus d'informations". Nous travaillons en tant qu'unité mais, bien sûr, nous rendons compte et agissons au niveau de l'entité, il est très important d'avoir cette vision". 

Redonner du temps au personnel des opérations

La collaboration avec Jobbatical a considérablement réduit la charge de travail du service des ressources humaines de N26, grâce à des fonctionnalités telles que la mise à jour automatique des dossiers, le dépôt de documents et l'enregistrement des dossiers - "nous n'avons pas besoin de suivre les dossiers parce que Jobbatical est déjà au courant et nous contacte de manière proactive. Cela nous soulage énormément", déclare Karolina. 

La transparence offerte au cours du processus permet également de réduire le temps consacré à l'assistance directe aux employés - "les délais d'attente pour les visas et les permis étaient un sujet sur lequel nous recevions beaucoup de questions de la part des employés". explique Karolina. 

"La plateforme permet de contrôler non seulement les opérations humaines, mais aussi le recruteur et le candidat. Lorsque vous saisissez un candidat ou un employé, j'apprécie vraiment le fait que les deux parties s'approprient le processus. Les employés peuvent vérifier leurs progrès, avoir une idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre, contacter leur agent immédiatement, ils ne doivent pas trop compter sur nous. Bien sûr, nous faisons notre part et c'est bien que nous ayons une communication bilatérale, mais j'aime vraiment qu'ils aient cette transparence", ajoute Jonathan. 

La transparence des coûts au service de la rentabilité

Karolina explique comment le FlexyPocket de Jobbatical - une solution de gestion des soldes et des coûts - offre une vision transparente des dépenses. Elle note : "Nous avons une visibilité totale sur notre FlexyPocket et nous sommes très bien informés si, par exemple, l'évaluation initiale indique un montant de 1 500 euros mais que, finalement, le coût est inférieur, la différence est renvoyée sur notre compte. C'est très utile et c'est quelque chose qui n'arrive peut-être pas ailleurs". 

Ce niveau de transparence des coûts se traduit par un gain de temps supplémentaire pour l'équipe People Operations de N26, car il élimine la nécessité de générer des rapports sur les coûts de la mobilité. Karolina précise : "La direction peut voir où va l'argent, comment il est investi, tout est mentionné dans les dossiers". Jonathan explique que l'équipe est rassurée de savoir que lorsqu'un nouveau dossier est ajouté, "il sera traité et pris en charge". Cela nous permet de gagner beaucoup de temps dans nos processus de ressources humaines. Je dirais que c'est une solution très rentable et très fiable".

Un partenariat qui ne cesse de se développer

Karolina souligne que les expériences extrêmement positives des talents et de l'équipe N26 ont été le moteur de la transition de Jobbatical d'une solution réservée à l'Allemagne à un fournisseur pour tous les bureaux de N26. En 2021, c'est moi qui ai mis en œuvre le projet d'expansion et la raison pour laquelle j'ai insisté pour que Jobbatical devienne un fournisseur dans tous nos bureaux était simplement parce que le taux de satisfaction des employés et des People Partners en Allemagne était si élevé. Je pense donc que cela devrait parler de lui-même. Nous sommes maintenant heureux d'utiliser Jobbatical dans tous nos autres sites".

Le partenariat entre N26 et Jobbatical continue d'évoluer, tout comme la plateforme et les services fournis. Karolina note : "Lorsque nous avons des suggestions d'amélioration, nous les évoquons lors de nos appels avec Jobbatical, et elles sont presque immédiatement prises en compte".

Au-delà de l'optimisation du processus de relocalisation pour N26 et ses talents, Jonathan souligne que Jobbatical favorise plus qu'une simple relation de service à la clientèle ; elle a véritablement établi un partenariat. Il déclare : "Je pense que lorsqu'il s'agit de relocalisation ou de tout ce qui a trait à la législation sur l'immigration, le processus peut être très compliqué et prendre beaucoup de temps. Je pense que Jobbatical fait un excellent travail pour réduire cet impact. J'ai vraiment l'impression qu'ils font partie de notre équipe, même si nous sommes deux entreprises distinctes. J'ai toujours l'impression que c'est une politique de la porte ouverte, nous pouvons toujours nous adresser à eux si nous avons des questions ou des problèmes ou simplement lors de nos réunions pour rattraper le temps perdu et voir comment les choses avancent, et cela rend les choses sans prise de tête, pratiquement".