Salud mental y movilidad global: cómo hacer del traslado una experiencia positiva para sus empleados expatriados y sus familias

La pandemia cambió nuestra forma de pensar sobre el trabajo. Los meses que muchos de nosotros pasamos aislados pasaron factura a la salud mental de los empleados, pero también -por fin- iniciaron una conversación real sobre la salud mental en el lugar de trabajo (al principio de la pandemia, profundizamos en la salud mental de los equipos remotos).

Los empleados que se trasladan, con o sin familia, llevan años sintiendo este estrés, antes de que apareciera Covid-19. El aislamiento y la desorientación que sienten algunos expatriados durante y después de la gran mudanza suelen pasar desapercibidos. Sin una red cercana de familiares y amigos en la que confiar, corresponde al empresario ayudar en lo posible. 

Por suerte, muchas empresas están empezando a darse cuenta de que los empleados y sus familias necesitan apoyo no sólo para hacer las maletas, sino para adaptarse de verdad a la vida en su nueva ciudad. Ser proactivo a la hora de abordar los efectos psicológicos de la reubicación de los empleados puede ayudar a los nuevos empleados internacionales a sentirse seguros en cada paso del camino y crea un entorno de trabajo en el que no solo está bien, sino que se anima a pedir apoyo. 

He aquí algunas medidas que puede tomar para apoyar a su nuevo empleado antes, durante y después del traslado.

Normalizar las conversaciones sobre salud mental

En 2019, los empleadores apenas comenzaban a comprender la prevalencia de los problemas de salud mental en el lugar de trabajo y la necesidad de abordar el estigma que rodea a la salud mental. Avance rápido hasta hoy, y los empleadores finalmente están comenzando a tomarlo en serio. Iniciativas como los días de salud mental, las semanas laborales de 4 días y los beneficios de asesoramiento son un paso en la dirección correcta, pero solo están arañando la superficie del cambio real.

El verdadero cambio empieza por no tener miedo a hablar de salud mental .

• Así que... Empieza. A hablar. Sí, usted el jefe, el gerente, la persona de RRHH. Predique con el ejemplo. Hable de los retos a los que se ha enfrentado, de sus victorias y sus derrotas. Compartir tu historia puede ayudar a dar un relato a las luchas que tus empleados puedan estar teniendo, así como a que se sientan más abiertos a compartir sus propias historias, sin sentirse avergonzados.
• Salud mental en el trabajo = tema positivo. ¿Por qué podemos hablar de nuestro duro entrenamiento en el gimnasio, pero no de lo solos que nos sentimos en la oficina? Hablamos de estilos de vida y hábitos alimentarios saludables como formas de mantener nuestra salud física. Sin embargo, hablar de la terapia regular como una forma de mantener nuestra salud mental todavía tiende a ser incómodo. Ha llegado el momento de ser proactivo y positivo a la hora de hablar de salud mental. Cambie el diálogo. Haga saber que su equipo puede acceder a los servicios de salud mental ahora o en cualquier momento, no sólo cuando estén al borde de un ataque de nervios. 
• Cree una política de empresa sobre salud mental. Informe a su equipo de los servicios disponibles y de cómo acceder a ellos. Ya sea a través de planes de seguro médico o ayudando a los empleados a encontrar un terapeuta. Muchos retos no pueden superarse simplemente con una aplicación de mindfulness o ejercicios de respiración.

Nada debe perderse en la traducción

El traslado puede ser a la vez aterrador y emocionante. Hay muchas formas de contribuir a que sea sobre todo emocionante. Los empleados expatriados tendrán preguntas, y muchas:

• ¿Qué pasa con los visados, permisos de trabajo, etc. para mí y mi familia?
• ¿Cómo será la vida en [introduzca el nombre de la ciudad]? ¿Es segura?
• ¿Qué barrios tienen buenas escuelas?
• ¿Qué incluye mi paquete de reubicación?
• ¿Y si no funciona?
  

Aunque los servicios de reubicación como Jobbatical pueden ayudar con la parte de inmigración de la ecuación, asegúrese de tener preparadas algunas respuestas a las otras preguntas.

• Busca o crea una guía de tu ciudad que cubra todos los aspectos básicos, desde dónde comprar alimentos hasta médicos, colegios o restaurantes. Algo que puede parecerte obvio e insignificante puede no serlo para alguien que nunca ha estado en tu ciudad. Pide a otros empleados expatriados su opinión y consejos sobre el traslado: ¿Qué fue difícil, qué fue fácil, qué desearían haber sabido antes de mudarse?
  

• Asegúrate de mantener un contacto regular con el nuevo empleado. A veces, incluso un mensaje rápido para preguntarles cómo les va les hace saber que estás deseando que se unan al equipo. 
  

• Cree una red de apoyo antes del traslado. Permita que su nuevo empleado conozca virtualmente al equipo antes de la mudanza. Si es posible, asigne un compañero al que el nuevo empleado pueda dirigirse con preguntas o preocupaciones. Puede ser más fácil hablar con un compañero de trabajo que con un jefe sobre las cosas cotidianas, y además conocerá mejor la cultura de su lugar de trabajo.
  

• ¿Y si no funciona? Nadie quiere pensar lo peor, pero a veces las cosas no salen bien. Aunque lo más probable es que su contrato de trabajo incluya una cláusula al respecto, es posible que su empleado tenga dudas. Sea abierto, claro y transparente sobre las expectativas.

‍

El paquete de reubicación: piense con originalidad

Los paquetes de reubicación son importantes, y no hay una talla única. Las personas son diferentes. Algunos son propietarios, otros solteros, otros tienen familia, otros tienen mascotas, pero todos tienen algo en común: entender que mudarse puede ser una pesadilla logística.

• Recon. Mudarse a un nuevo país es un gran acontecimiento y ningún artículo sobre viajes ni ninguna investigación le dirá a su empleado cómo será realmente hasta que conozca su nueva ciudad en persona. La pandemia nos ha demostrado que prácticamente todas las fases del proceso de contratación pueden realizarse en línea, pero ¿qué te parece invitar a tu empleado (y a su familia) a una visita para que conozcan la oficina, se hagan una idea de la ciudad e inicien el proceso de búsqueda de un lugar para vivir, de modo que cuando lleguen puedan instalarse directamente en su nuevo hogar?
  

• Si lo anterior no es factible, considere la posibilidad de ofrecer un alojamiento temporal durante uno o dos meses, sin pagar alquiler, para que tengan tiempo de buscar un nuevo alquiler o comprar una casa. Todos sabemos que es más fácil alquilar un piso en Tallin que en París o Berlín. También les da tiempo a explorar distintos barrios, conocer los distritos escolares y probar los parques para perros antes de comprometerse con una vivienda más permanente.
  

• Gastos varios. Billetes de avión para toda la familia, alquiler de coches, almacenamiento temporal de pertenencias, servicios de embalaje, asistencia para la venta de la casa, seguro de mudanza, asistencia para el traslado de la escuela, la tasa para cambiar el carné de conducir, etc. La lista es interminable. Hable sinceramente con su nuevo empleado sobre sus expectativas y sus necesidades reales en lo que respecta a la mudanza, para no malgastar recursos en cosas que realmente no necesita.

Hacer amigos

A veces son los pequeños detalles los que marcan la diferencia, como hacer que alguien reciba al nuevo empleado en el aeropuerto, llevarle a dar una vuelta por la ciudad o incluso invitarle a comer. Dales tiempo para que se instalen antes de empezar a trabajar, para que establezcan rutinas, se familiaricen con la ciudad, su barrio y encuentren un hogar (como ya hemos dicho, a veces no sabes realmente dónde quieres vivir hasta que lo has visto en la vida real).

• Un buen paquete de bienvenida ayuda mucho. Incluya información sobre las posibilidades de aprender el idioma local. Enumere grupos de expatriados, actividades y lugares (fuera de la oficina) para conocer gente. Cree oportunidades de hacer amigos locales, tanto para adultos como para niños, para evitar la burbuja del expatriado, que a la larga puede obstaculizar la plena integración.
• Suavizar el choque cultural. Mudarse de Canadá a EE.UU. puede parecer más fácil que de EE.UU. a Estonia, pero cada lugar tiene sus propios matices culturales. Un poco de formación cultural ayuda mucho y, con algunos consejos sobre lo que hay que decir y lo que no, así como algo de contexto cultural, la adaptación será mucho más fácil.
  

‍

Prestar atención a cónyuges e hijos (y mascotas)

A menudo pasamos por alto las dificultades que pueden experimentar los cónyuges e hijos expatriados porque nuestra interacción es sólo con el empleado. Pero ¿sabía, por ejemplo, que los estudios demuestran que las mudanzas son más duras para los niños que para los adultos? ¿Y que los problemas de adaptación de los cónyuges pueden influir en la decisión de volver? Los cónyuges pueden tener más dificultades para encontrar trabajo en su país, por lo que ayudarles a crear una red profesional y social es crucial para garantizar la adaptación de todos. Lo mismo ocurre con los hijos.

• Organice actos adaptados a los niños, o incluso a las mascotas.
• Infórmese sobre los programas de instalación para cónyuges, como el programa Re-Invent Yourself que ofrece Estonia.

‍

Una incorporación que nunca se detiene

Lo hemos dicho antes y lo repetiremos. El onboarding es clave. Según una encuesta de 2019, el 50% de los encuestados afirmó no sentirse "asentado" en su nueva ciudad hasta pasados entre 6 y 12 meses. Las empresas ofrecen mucho apoyo antes y durante el traslado, pero el después es igual de importante. Sería una pena perder a alguien genial después de seis meses porque sentía que no encajaba.

Así que establece expectativas, haciéndoles saber que estás ahí para ellos, aunque obviamente no 24 horas al día, 7 días a la semana. Los límites saludables se extienden en ambos sentidos. Pero incluso después de un año, no dé por sentado que sus empleados expatriados no necesitan volver a saber de usted. 

Hacer del bienestar mental de sus empleados una prioridad no tiene por qué ser una carga. Tampoco es su responsabilidad asegurarse de que todas las personas que contrata, además de sus cónyuges, hijos, mascotas y plantas de interior, sean felices el 100% del tiempo. Pero si crea un entorno de trabajo saludable en el que se dé prioridad a la salud mental y no se estigmatice, las personas se sentirán capacitadas, apoyadas y, en última instancia, importantes.