Santé mentale et mobilité mondiale : comment faire de la relocalisation une expérience positive pour vos employés expatriés et leurs familles

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Normaliser les conversations sur la santé mentale

En 2019, les employeurs commençaient tout juste à comprendre la prévalence des problèmes de santé mentale sur le lieu de travail et la nécessité de lutter contre la stigmatisation qui entoure la santé mentale. Aujourd'hui, les employeurs commencent enfin à prendre la question au sérieux. Des initiatives telles que les journées de la santé mentale, les semaines de travail de quatre jours et les prestations de conseil constituent un pas dans la bonne direction, mais ne font qu'effleurer la surface d'un véritable changement.

Le véritable changement commence par le fait de ne pas avoir peur de parler de la santé mentale .

Alors... Commencez. Parler. Oui, vous êtes le patron, le directeur, la personne chargée des ressources humaines. Montrez l'exemple. Parlez des défis que vous avez relevés, de vos victoires et de vos défaites. Le fait de partager votre histoire peut contribuer à donner un sens aux difficultés rencontrées par vos employés, qui se sentiront alors plus ouverts à partager leurs propres histoires, sans se sentir gênés.
Santé mentale sur le lieu de travail = sujet positif. Comment se fait-il que nous puissions parler de notre entraînement difficile à la salle de sport, mais que nous ne puissions pas parler de la solitude que nous ressentons au bureau ? Nous parlons de modes de vie et d'habitudes alimentaires sains pour préserver notre santé physique. Pourtant, parler d'une thérapie régulière comme moyen de préserver notre santé mentale a encore tendance à nous mettre mal à l'aise. Il est temps d'être proactif et positif dans votre façon de parler de la santé mentale. Changez le dialogue. Faites savoir que votre équipe peut accéder à des services de santé mentale maintenant ou à tout moment, et pas seulement lorsqu'elle est au bord de la crise.
Élaborez une politique de l'entreprise en matière de santé mentale. Faites savoir à votre équipe quels sont les services disponibles et comment y accéder. Que ce soit par le biais des régimes d'assurance maladie ou en aidant les employés à trouver un thérapeute. De nombreux défis ne peuvent pas être simplement surmontés par une application de pleine conscience ou des exercices de respiration.

Rien ne doit jamais être perdu dans la traduction

La relocalisation peut être à la fois effrayante et excitante. Il y a de nombreuses façons de contribuer à ce qu'elle soit surtout excitante. Les employés expatriés auront des questions et beaucoup de questions :

Qu'en est-il des visas, des permis de travail, etc. pour moi et ma famille ?
À quoi ressemblera la vie à [insérer le nom de la ville ici] ? Est-ce un endroit sûr ?
Quels sont les quartiers où il y a de bonnes écoles ?
Qu'est-ce qui est couvert par les mesures de relocalisation ?
Et si ça ne marche pas ?

Si les services de relocalisation tels que Jobbatical peuvent vous aider pour la partie immigration de l'équation, veillez à préparer les réponses aux autres questions.

Trouvez ou créez un guide de votre ville, couvrant tous les aspects essentiels, depuis les endroits où faire ses courses jusqu'aux médecins, en passant par les écoles et les restaurants. Une chose qui peut vous sembler évidente et insignifiante peut ne pas l'être pour quelqu'un qui n'a jamais été dans votre ville. Demandez à d'autres employés expatriés leur avis et leurs conseils sur la relocalisation : Qu'est-ce qui a été difficile, qu'est-ce qui a été facile, qu'est-ce qu'ils auraient aimé savoir avant de déménager ?

Prenez régulièrement des nouvelles de votre nouvel employé. Parfois, même un message rapide pour lui demander comment il va lui permet de savoir que vous êtes impatient qu'il rejoigne l'équipe.

Créez un réseau de soutien avant le déménagement. Permettez à votre nouvel employé de rencontrer virtuellement l'équipe avant le déménagement. Si possible, désignez un collègue auquel le nouvel employé pourra s'adresser pour poser des questions ou faire part de ses préoccupations. Il peut être plus facile de parler de choses courantes avec un collègue qu'avec un patron, et il aura également un aperçu de la culture de votre lieu de travail.

Et si ça ne marche pas ? Personne ne veut envisager le pire, mais il arrive que les choses ne se passent pas comme prévu. Bien que votre contrat de travail contienne probablement une clause à ce sujet, votre employé peut avoir des questions. Soyez ouvert, clair et transparent sur les attentes.

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Le paquet relocalisation : sortir des sentiers battus

Les formules de relocalisation sont importantes et il n'existe pas de solution unique. Les gens sont différents. Certains sont propriétaires, d'autres sont célibataires, certains ont une famille, d'autres des animaux de compagnie, mais ils ont tous une chose en commun : comprendre que déménager peut être un cauchemar logistique.

Recon. Déménager dans un nouveau pays n'est pas une mince affaire et aucun article sur les voyages ni aucune recherche ne permettra à votre employé de se faire une idée de la situation tant qu'il n'aura pas fait l'expérience de sa nouvelle ville en personne. La pandémie nous a montré que presque toutes les étapes du processus d'embauche peuvent être effectuées en ligne, mais pourquoi ne pas inviter votre employé (et sa famille) à visiter les bureaux, à se faire une idée de la ville et à entamer le processus de recherche d'un logement, de sorte qu'à son arrivée, il puisse s'installer directement dans sa nouvelle maison.

Si cela n'est pas possible, envisagez d'offrir un logement temporaire pour un mois ou deux, sans loyer, afin qu'ils aient le temps de chercher une nouvelle location ou d'acheter une maison. Nous savons tous qu'il est plus facile de louer un logement à Tallinn qu'à Paris ou Berlin. Cela leur donne également le temps d'explorer différents quartiers, de se renseigner sur les districts scolaires et de tester les parcs pour chiens avant de s'engager dans un logement plus permanent.

Les dépenses diverses. Billets d'avion pour toute la famille, location de voiture, entreposage temporaire des biens, services d'emballage, aide à la vente du logement, assurance déménagement, aide au déménagement de l'école, frais de changement de permis de conduire, etc. La liste est longue. Discutez honnêtement avec votre nouvel employé de ses attentes et de ses besoins réels en matière de déménagement, afin d'éviter de gaspiller des ressources pour des choses dont il n'a pas réellement besoin.

Se faire des amis

Parfois, ce sont de petites choses qui font vraiment la différence, comme le fait d'accueillir le nouvel employé à l'aéroport, de lui faire visiter la ville ou même de l'inviter à déjeuner. Donnez-lui le temps de s'installer avant de se lancer directement dans le travail, le temps d'établir une routine, de se familiariser avec la ville, son quartier et de trouver un chez-soi (comme nous l'avons déjà mentionné, il arrive que l'on ne sache pas vraiment où l'on veut vivre tant qu'on ne l'a pas vu en vrai).

Un bon dossier de bienvenue est très utile. Incluez des informations sur les possibilités d'apprendre la langue locale. Dressez la liste des groupes d'expatriés, des activités et des endroits (en dehors du bureau) où rencontrer des gens. Créez des occasions de vous faire des amis locaux, tant pour les adultes que pour les enfants, afin d'éviter la bulle de l'expatriation, qui peut éventuellement faire obstacle à une intégration complète.
Atténuez le choc culturel. Déménager du Canada aux États-Unis peut sembler plus facile que de déménager des États-Unis en Estonie - chaque pays a ses propres nuances culturelles. Un peu de formation culturelle ne fait pas de mal et quelques conseils sur ce qu'il faut dire et ne pas dire, ainsi qu'un peu de contexte culturel, faciliteront grandement l'installation des nouveaux arrivants.

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Attention aux conjoints et aux enfants (et aux animaux domestiques)

Nous passons souvent à côté des difficultés que peuvent rencontrer les conjoints et les enfants d'expatriés parce que nous n'interagissons qu'avec l'employé. Mais saviez-vous, par exemple, que des études montrent que le déménagement est plus difficile pour les enfants que pour les adultes ? Et que les difficultés d'adaptation des conjoints peuvent jouer un rôle dans la décision de repartir ? Les conjoints peuvent avoir plus de mal à trouver du travail dans votre pays. Il est donc essentiel de les aider à créer un réseau professionnel et social pour s'assurer que tout le monde s'adapte bien. Il en va de même pour les enfants.

Organisez des événements adaptés aux enfants, voire aux animaux.
Renseignez-vous sur les programmes d'installation pour les conjoints, comme le programme Re-Invent Yourself proposé par l'Estonie.

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L'onboarding qui ne s'arrête jamais

Nous l' avons déjà dit et nous le répétons. L'intégration est essentielle. Selon une étude réalisée en 2019, 50 % des personnes interrogées ont déclaré ne pas s'être senties "installées" dans leur nouvelle ville avant 6 à 12 mois. Les entreprises offrent beaucoup de soutien avant et pendant la relocalisation, mais l'après est tout aussi important. Il serait dommage de perdre une personne formidable au bout de six mois parce qu'elle avait l'impression de ne pas s'intégrer.

Fixez donc des attentes et faites-leur savoir que vous êtes là pour eux, même si ce n'est évidemment pas 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Des limites saines s'appliquent dans les deux sens ! Mais même après un an, ne partez pas du principe que vos employés expatriés n'ont plus jamais besoin d'entendre parler de vous.

Faire du bien-être mental de vos employés une priorité ne doit pas être considéré comme un fardeau. Il n'est pas non plus de votre responsabilité de vous assurer que toutes les personnes que vous embauchez, ainsi que leurs conjoints, leurs enfants, leurs animaux domestiques et leurs plantes d'intérieur, sont heureux à 100 %, tout le temps. Mais si vous créez un environnement de travail sain où la santé mentale est une priorité et n'est pas stigmatisée, les gens se sentiront responsabilisés, soutenus et, en fin de compte, ils se sentiront importants.