Pourquoi l'aide à l'installation des salariés délocalisés est un investissement clé (et comment bien le faire)

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Partir du bon pied

Niveau : Cerise sur le gâteau

La première impression n'est pas tout, mais elle est importante. Faire en sorte que la vie d'une personne dans un nouveau pays démarre sur les chapeaux de roue ne demande qu'un peu d'attention et de temps, mais cela peut signifier beaucoup pour quelqu'un qui a déraciné sa vie pour travailler avec vous.

Comment créer l'atterrissage le plus doux possible pour vos nouveaux arrivants :

Prise en charge à l'aéroport. Les voyages sont épuisants et les trajets quotidiens ne font qu'ajouter à l'épuisement physique et mental. Épargnez à votre nouvel arrivant d'avoir à se rendre de l'aéroport à son nouveau domicile avec ses bagages (et éventuellement des membres de sa famille) à la remorque. Un visage amical fait des merveilles pour un esprit fatigué.
Paquets de soins. Le fait d'attendre les nouveaux arrivants dans leur appartement avec des produits de première nécessité répond à un double objectif : C'est pratique et utile, mais c'est aussi un simple rappel qu'ils ne sont pas seuls dans cette période de stress. Cartes SIM, plans, guides de la ville, articles de toilette, adaptateurs, notes de bienvenue de l'équipe - tout ce qui rendra la vie un peu plus facile et agréable pendant les premiers jours.
Soulagement du décalage horaire. En fonction de la distance parcourue, vos talents peuvent ressentir une légère ou une forte déconcentration due au décalage horaire. Veillez à ce qu'ils aient le temps de décompresser après leur vol : ne programmez pas de réunions importantes trop rapidement, soyez très souple en ce qui concerne les horaires de travail, etc.

Les habitudes alimentaires

Niveau : Cerise sur le gâteau

Le fait de s'installer dans un nouveau pays peut considérablement modifier les habitudes alimentaires des gens.

Ils sont peut-être trop fatigués par le décalage horaire pour trouver un supermarché le premier jour. Ils trouvent donc une application de livraison de nourriture, commandent leur premier repas et, hop, une habitude est née. Ou peut-être que les emballages peu familiers et les listes d'ingrédients rédigées dans une langue étrangère limitent leurs options lorsqu'ils font leurs courses. Peut-être que la culture alimentaire est tellement différente de celle à laquelle ils sont habitués qu'ils sont complètement déconcertés par les nouvelles saveurs et les nouveaux ingrédients.

Tous ces éléments, et bien d'autres encore, peuvent avoir un effet important sur les habitudes alimentaires, ce qui, à son tour, est susceptible d'affecter le bien-être général de diverses manières.

Comment vous pouvez aider :

Remplissez leur réfrigérateur pour la première ou les deux premières semaines. Prévoyez des plats préparés sains, car il sera difficile de cuisiner pendant le décalage horaire, même si le réfrigérateur est plein.
Fournissez un glossaire des termes les plus courants liés à l'alimentation pour les aider à se repérer dans le magasin.
En tenant compte des éventuels régimes alimentaires, partagez vos recommandations en matière de restaurants et de magasins. Les personnes qui suivent un régime végétarien, végétalien ou halal, par exemple, peuvent avoir plus de mal à trouver de bons endroits pour manger ou faire leurs courses.
Emmenez-les au restaurant pour leur faire découvrir le meilleur de la cuisine locale dans un environnement contrôlé.
Réservez un cours de cuisine locale pour qu'ils se familiarisent avec les possibilités offertes.

Exercice

Niveau : Cerise sur le gâteau

Certaines personnes s'appuient sur une routine d'exercices pour rester structurées et prospères. Une chose qui peut facilement perturber de telles routines ? Un déménagement international ! Sans compter que l'exercice en général est excellent pour la santé physique et mentale et qu'il peut aussi permettre de rencontrer de nouvelles personnes dans une ville inconnue.

Comment vous pouvez aider :

Proposez un abonnement à une salle de sport parmi vos avantages.
Fournir une liste d'endroits où pratiquer des activités physiques : une liste de gymnases, de parcs, etc. à proximité.
Encouragez-les à participer à des défis ou à des groupes de remise en forme au sein de l'entreprise.

Sécurité sociale

Niveau : Crucial

Pandémie ou pas, l'accès aux soins de santé est un facteur déterminant du bonheur et de la qualité de vie. En fait, avec la recherche d'un logement (voir ci-dessous), la recherche d'un médecin est l'un des deux éléments les plus cruciaux des services d'installation, selon Monica Laater, spécialiste de la mobilité mondiale chez Jobbatical. "Si vous ne comprenez pas le pays et la langue, les choses peuvent vraiment mal tourner", prévient-elle.

En fonction du fonctionnement des soins de santé dans votre pays, il existe des mesures plus ou moins importantes que vous pouvez - et devez - prendre pour vous assurer que vos talents (et leurs familles) se sentent en sécurité tout au long du processus de relocalisation.

Comment aider :

Assurez-vous qu'ils savent à qui s'adresser en cas d'urgence médicale (numéros de téléphone d'urgence, emplacement des urgences, etc.)
Aidez-les à comprendre le système de santé et la manière dont il s'applique à eux.
S'ils doivent souscrire à une assurance ou s'inscrire auprès d'un médecin, aidez-les à remplir les papiers et à obtenir les traductions nécessaires.

Logement permanent

Niveau : Crucial

La location d'un appartement dans la plupart des grandes villes est un cauchemar pour les étrangers et peut durer des mois. À quoi ressemble le marché de l'immobilier ? À quoi s'attendre de la part des courtiers, des propriétaires, des factures de services publics... ? De nombreuses variables entrent en ligne de compte, et les chances sont grandes pour ceux qui ne connaissent pas les tenants et les aboutissants du système.

Comment aider :

Fournir un logement temporaire pendant la période de recherche. Il s'agit d'un filet de sécurité important que vous devez prévoir dans votre budget.
Traduire les annonces immobilières. Souvent, les annonces immobilières ne sont disponibles que dans les langues locales (et nous savons tous que Google Translate peut parfois faire preuve d'une grande créativité).
Accompagnez-les lors des visites. Vous éliminerez ainsi les barrières linguistiques et culturelles et aiderez vos talents à prendre des décisions plus éclairées.
Traduire et expliquer les contrats de location. Personne ne souhaite se voir imposer des frais ou des factures surprises, alors assurez-vous que les locataires comprennent ce qu'ils signent.

Langue et culture

Niveau : Très important

Les différences culturelles peuvent être presque insignifiantes, massives, ou tout ce qui se situe entre les deux. S'adapter et apprendre à s'épanouir dans un environnement différent est un élément clé du processus d'intégration de vos talents.

Comment aider :

Proposez des cours de langue ou orientez-les vers des cours ou des applications d'apprentissage de qualité.
Veillez à ce qu'ils aient accès à un soutien général en matière de santé mentale. L'intégration d'une thérapie dans votre programme d'avantages sociaux est de toute façon une bonne idée, mais dans le cas des expatriés en particulier, elle peut contribuer à réduire l'anxiété liée à l'adaptation à leur nouvel environnement.

Administration de la vie (banque, impôts, enregistrement des adresses)

Niveau : Très important

Sous l'apparence brillante de l'excitation et de l'aventure, s'installer à l'étranger implique de nombreux tracas quotidiens. De nombreux pays partent du principe que toutes les formalités administratives doivent être effectuées dans la langue maternelle, ce qui rend la bureaucratie encore plus déroutante pour les nouveaux arrivants. Même les locaux ont du mal à faire face à la paperasserie, alors vous pouvez imaginer à quel point cela peut être difficile pour un expatrié.

Comment aider :

Aidez-les à ouvrir un compte bancaire.
Expliquez-leur comment fonctionnent les impôts et aidez-les à remplir les formalités administratives le moment venu.
Aidez-les à accomplir diverses formalités administratives telles que l'enregistrement d'une adresse ou l'obtention d'un numéro de sécurité sociale, en fonction des réglementations locales.

Vie sociale

Niveau : Très important

Se faire des amis à l'âge adulte est difficile dans les bons jours. Se faire des amis en tant qu'adulte dans un nouveau pays ? C'est doublement difficile. Param Harrison, responsable de l'ingénierie chez Jobbatical, a quitté Chennai, en Inde, pour s'installer à Tallinn, en Estonie, en 2016. "La plus grande aide a été de me présenter à leurs amis indiens", dit-il. "Cela m'a aidé à mieux connaître l'Estonie et à me sentir moins seul pendant les premiers mois".

Comment aider :

Organisez des rencontres entre expatriés et locaux. S'il est bon pour vos employés internationaux de fréquenter d'autres personnes de leur pays, il est également important de les aider à sortir de la bulle des expatriés.
Ajoutez à vos avantages sociaux une allocation pour les cours et les classes. Qu'elles soient liées au travail ou purement récréatives, les activités extrascolaires sont un excellent moyen de rencontrer de nouvelles personnes.
Faites-les participer activement à leur sphère professionnelle en dehors de votre entreprise. Y a-t-il des événements en rapport avec leur domaine d'expertise ? Invitez-les à prendre la parole lors de ces événements afin d'élargir leur réseau personnel et professionnel.
Encouragez les membres de votre équipe à "adopter" des expatriés solitaires. Si vous n'avez pas déjà mis en place un système de jumelage, trouvez des membres de l'équipe locale qui sont enthousiastes à l'idée d'aider les autres à se sentir les bienvenus.

Conjoints et enfants

Niveau : Très important

Selon une étude d'InterNations, 72 % des "conjoints suiveurs" qui ne travaillent pas ont renoncé à une carrière antérieure lorsqu'ils se sont installés à l'étranger. 58 % aimeraient trouver un emploi mais ne peuvent pas travailler pour différentes raisons, telles que l'impossibilité de trouver un poste adéquat, la nécessité de concilier travail et famille, ou des problèmes de visa de travail. De tous les groupes d'expatriés interrogés dans le cadre de cette enquête, ce sont les conjoints qui affichent le pourcentage le plus faible (9 %) de répondants se déclarant entièrement satisfaits de leur vie à l'étranger. La perte de revenus personnels et la dépendance financière à l'égard de leur partenaire constituent l'une de leurs principales préoccupations.

Tout cela pour dire : Les expatriés qui déménagent avec leur conjoint risquent fort d'être confrontés à des troubles domestiques supplémentaires en raison du déménagement.

Comment vous pouvez aider :

Recherchez des programmes de carrière et des conseils pour les conjoints, comme en Estonie.
Créez et soulignez les possibilités de mise en réseau.
Proposez une aide à la garde d'enfants ou orientez-les dans la bonne direction. Pour les conjoints au foyer, l'accès limité aux services de garde d'enfants peut être un obstacle majeur à l'immersion dans l'environnement local.
Présentez à vos talents une liste restreinte d'écoles potentielles afin qu'ils n'aient pas à recommencer leurs recherches depuis le début.

Résumé

En fin de compte, comme le dit Monica Laater de Jobbatical, "l'aide à l'installation est un radeau de sauvetage pour une personne qui est jetée dans un environnement complètement nouveau".

Même si vos recrues sont indépendantes et géniales (elles le sont probablement - vous les avez embauchées pour une bonne raison), ne les laissez pas se débrouiller toutes seules. Liisa Surva, responsable de la mobilité mondiale chez Jobbatical, souligne l'importance de proposer des services d'installation professionnels. "Il est préférable de confier cette tâche à un agent expérimenté dans ce type de situation, plutôt que de la confier à quelqu'un qui vient juste d'arriver dans le pays ou qui est arrivé récemment", explique-t-elle. "S'installer dans un nouveau pays est déjà assez difficile. Tout ce qui peut soulager un peu le stress aura un effet positif".

Prêt à passer à la vitesse supérieure en matière d'accueil des nouveaux arrivants dans les pays ? Pour que vos talents vivent une expérience des plus agréables, contactez-nous et découvrez les services d'installation de Jobbatical, déjà disponibles en Estonie, en Allemagne, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas, et bientôt dans d'autres pays !