Wie man ausländische Mitarbeiter einbindet und hält: Ein unangenehm ehrlicher Leitfaden

Wenn Sie internationale Talente einstellen, ist es wichtig, dass Sie Ihre ausländischen Teammitglieder vom ersten Tag an einbinden. Untersuchungen zeigen, dass sich Einarbeitungsprogramme, die weniger als einen Monat dauern, negativ auf die Mitarbeiterbindung auswirken können, während Unternehmen mit soliden Einarbeitungsprozessen die Bindung neuer Mitarbeiter um 82 % verbessern und die Produktivität um über 70 % steigern. Trotzdem sind nur 12 % der Arbeitnehmer der Meinung, dass ihr Arbeitgeber bei der Einarbeitung hervorragende Arbeit leistet.

Kontinuierliches Onboarding

Das Onboarding Ihres neuen Expatriates beginnt, sobald er Ihr Angebot angenommen hat, und sollte weit über die ersten Wochen hinausgehen. Selbst wenn Sie einen Spitzenkandidaten eingestellt haben, ist es wichtig, dass Sie ihn kontinuierlich unterstützen. Von der Organisation des Umzugs und der Einwanderung bis hin zur Gewährleistung, dass sie sich sicher und engagiert fühlen - Ihre Rolle ist entscheidend.

Bevor Ihr Mitarbeiter eintrifft

• Vermitteln Sie klar und deutlich die Vorteile, Vergünstigungen und Unterstützung, die Ihr Mitarbeiter erwarten kann.
• Seien Sie transparent in Bezug auf den Einwanderungs- und Umzugsprozess und die Fristen. Geben Sie so genau wie möglich Schätzungen ab. Teilen Sie alle Änderungen mit, sobald Sie davon erfahren.
• Vermeiden Sie verwirrenden Fachjargon und achten Sie auf eine schnelle Reaktion, insbesondere wenn Sie mit globalen Mobilitätsanbietern oder Umzugsdiensten zusammenarbeiten. Schnelle Reaktionszeiten sind wichtig, um Ängste vor dem Umzug zu zerstreuen.
• Stellen Sie sicher, dass jeder, der mit den Talenten in Kontakt kommt, ihnen mit Einfühlungsvermögen begegnet und dass die Botschaften in allen Bereichen einheitlich sind. Jede widersprüchliche Information aus verschiedenen Quellen wird unnötige Verwirrung stiften.
• Bereiten Sie sie auf das Leben in Ihrem Land vor. Stellen Sie Informationen über die lokale Kultur zur Verfügung, einschließlich Aspekten wie religiöse Toleranz, Vielfalt, LGBTQ+-Rechte und das politische Umfeld. Die Weitergabe von Informationen über Ihre Unternehmenskultur und grundlegenden Materialien im Voraus kann ihnen die Eingewöhnung erleichtern. Jobbatical bietet mehrere kostenlose Stadtführer an, die Ihnen bei dieser Aufgabe helfen.
• Onboarding ist nicht nur eine Aufgabe der Personalabteilung, sondern eine unternehmensweite Aufgabe. Ermutigen Sie Ihr Team, den neuen Mitarbeiter zu unterstützen und sich mit ihm zu beschäftigen.

Sobald sie angekommen sind

• Die Abholung am Flughafen, die Vorbereitung des Arbeitsplatzes und die Versorgung mit dem Nötigsten wie einer SIM-Karte oder Lebensmitteln können die ersten Erfahrungen deutlich verbessern. Wenn Ihr Unternehmen nicht über die entsprechenden Ressourcen verfügt, ist die Beauftragung eines Umzugsdienstleisters eine gute Lösung.
• Führen Sie ein Vorstellungsgespräch. Dadurch fühlen sie sich wertgeschätzt, und Sie können sich über die Art der Zusammenarbeit verständigen.
• Helfen Sie ihnen, sich in der neuen Arbeitsumgebung zurechtzufinden, indem Sie sie mit Kollegen bekannt machen und soziale Interaktionen erleichtern. Sorgen Sie für Klarheit über ihre Rolle, um Unsicherheiten zu vermeiden, die der Arbeitszufriedenheit abträglich sein können.
• Nehmen Sie sich die Zeit, mit Ihrem neuen Mitarbeiter zu kommunizieren und sich einzubringen, nicht nur als Formalität, sondern als Teil eines gesunden und offenen Arbeitsumfelds;
• Überfordern Sie Ihren neuen Mitarbeiter nicht mit zu vielen Informationen oder Aufgaben auf einmal. Regelmäßige Kontrollbesuche sind wichtig, vor allem wenn sie sich der Sechsmonatsmarke nähern, wenn die Arbeitszufriedenheit zu sinken droht.
• Nach den ersten sechs Monaten sollten Sie regelmäßig Kontrollbesprechungen abhalten und die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter kontinuierlich überprüfen.

Personalisierte Unterstützung

Der Umzug in ein neues Land kann eine aufregende Zeit sein. Es ist wichtig, Aufregung und Engagement mit angemessener Unterstützung zu verbinden. Bieten Sie Gelegenheiten für soziale und berufliche Kontakte und helfen Sie der Familie, z. B. bei der Suche nach Schulen oder bei der Vermittlung von Kontakten zu anderen Expat-Familien. Wenn möglich, sollten Sie eine kinderfreundliche Büropolitik einführen und Sprachkurse anbieten, um den Kindern die Eingewöhnung zu erleichtern. Die Art der Unterstützung, die Ihr Unternehmen anbieten kann, lässt viel Spielraum für individuelle Anpassungen. Finden Sie heraus, was die größten Probleme Ihrer Mitarbeiter sind, und seien Sie realistisch, was Sie tun können, um zu helfen.

• Wenn Ihr neuer Mitarbeiter mit einem Partner oder einer Familie umzieht, ist es wichtig, auch deren Bedürfnisse zu berücksichtigen. Der Partner wird möglicherweise eine Zeit lang arbeitslos sein, was in einer ungewohnten Umgebung schwierig sein kann. Die Vermittlung von Kontakten zu anderen Expat-Familien oder lokalen Selbsthilfegruppen kann diesen Übergang erleichtern.
• Wenn die Familie Kinder hat, helfen Sie bei der Suche nach geeigneten Schulen und stellen Sie sie anderen Mitarbeitern mit Kindern vor.
• Wenn Ihr Mitarbeiter mit Haustieren umzieht, kann es sinnvoll sein, ihn über haustierfreundliche Unterkünfte und die örtlichen Vorschriften zu informieren.
• Das Angebot von Sprachkursen oder der Verweis auf seriöse Anbieter kann den Integrationsprozess Ihres Mitarbeiters erheblich unterstützen. Wenn die internen Ressourcen begrenzt sind, können Empfehlungen für externe Sprachprogramme dennoch von großem Nutzen sein.
• Auch wenn Ihr primäres Ziel darin besteht, Ihren neuen Mitarbeiter vor Ort zu haben, kann das Angebot von Flexibilität, wie z. B. die Möglichkeit, für einen kurzen Zeitraum von zu Hause aus zu arbeiten, dazu beitragen, sein Wohlbefinden und seine Produktivität während der Eingewöhnungsphase zu erhalten.

Verankern Sie sie in Ihrer Kultur

Es ist unmöglich, die Art und Weise zu automatisieren, wie Menschen über Ihr Unternehmen und das Arbeitsumfeld, das Sie schaffen, denken. Jeder neue Mitarbeiter bringt seine eigenen Emotionen, Annahmen, kulturellen Eigenheiten, Erwartungen und alles andere mit, was Menschlichkeit ausmacht.

• Informieren Sie sich über den kulturellen Hintergrund Ihres neuen Mitarbeiters und überlegen Sie, wie er sich in das Gefüge Ihres Unternehmens einfügen wird. Informieren Sie sich über die Entschlüsselung von Kulturen: Das Buch The Culture Map von Erin Meyer ist ein guter Einstieg.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmenskultur und Ihre Grundwerte dokumentiert und umsetzbar sind und im gesamten Unternehmen befolgt werden. Machen Sie sie zum Bestandteil der Schulung Ihrer neuen Mitarbeiter.
• Was für Sie offensichtlich ist, muss nicht unbedingt für alle anderen offensichtlich sein. Haben Sie keine Angst, zu viel zu kommunizieren. Das ist besser, als wenn die Dinge in der Übersetzung verloren gehen.
• Feiern Sie Ihre Unterschiede und nutzen Sie sie zu Ihrem Vorteil: tauschen Sie Erfahrungen und Perspektiven aus, lernen Sie die Kultur des anderen kennen. Geben Sie Ihrem neuen Mitarbeiter das Gefühl, an der Gestaltung einer einzigartigen Unternehmenskultur beteiligt zu sein.

Die Optimierung und Automatisierung Ihres Onboarding-Prozesses ist wichtig, aber verlieren Sie nicht das menschliche Element in der Personalabteilung aus den Augen. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre im Ausland tätigen Mitarbeiter engagiert und unterstützt werden, verbessern Sie nicht nur ihre Erfahrungen, sondern tragen auch zum Gesamterfolg Ihrer globalen Mobilitätsstrategie bei.

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