Psychische Gesundheit und globale Mobilität: Wie Sie die Umsiedlung zu einer positiven Erfahrung für Ihre ausländischen Mitarbeiter und deren Familien machen

Die Pandemie hat die Art und Weise, wie wir über Arbeit denken, verändert. Die Monate, die viele von uns in der Isolation verbrachten, forderten ihren Tribut von der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter, brachten aber auch - endlich - eine echte Diskussion über die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz in Gang (schon früh während der Pandemie haben wir uns eingehend mit der psychischen Gesundheit von Remote-Teams beschäftigt).

Arbeitnehmer, die mit oder ohne Familie umziehen, haben diesen Stress schon seit Jahren gespürt, bevor es Covid-19 überhaupt gab. Die Isolation und Desorientierung, die manche Expats während und nach dem großen Umzug empfinden, bleiben oft unbemerkt. Ohne ein enges Netzwerk von Familie und Freunden, auf das man sich verlassen kann, ist es Aufgabe des Arbeitgebers, zu helfen, wo immer es geht. 

Glücklicherweise erkennen viele Unternehmen allmählich, dass Mitarbeiter und ihre Familien Unterstützung brauchen, die über das Packen von Umzugskartons hinausgeht - sie müssen sich wirklich an das Leben in ihrer neuen Stadt anpassen. Ein proaktiver Umgang mit den psychologischen Auswirkungen des Umzugs von Mitarbeitern kann neuen internationalen Mitarbeitern helfen, sich bei jedem Schritt sicher zu fühlen, und schafft ein Arbeitsumfeld, in dem es nicht nur in Ordnung ist, sondern auch gefördert wird, um Unterstützung zu bitten. 

Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihren neuen Mitarbeiter vor, während und nach dem Umzug zu unterstützen.

Normalisierung von Gesprächen über psychische Gesundheit

Im Jahr 2019 begannen die Arbeitgeber gerade erst zu verstehen, dass psychische Probleme am Arbeitsplatz weit verbreitet sind und dass die Stigmatisierung der psychischen Gesundheit angegangen werden muss. Heute fangen die Arbeitgeber endlich an, das Thema ernst zu nehmen. Initiativen wie der Tag der psychischen Gesundheit, die 4-Tage-Woche und Beratungsleistungen sind ein Schritt in die richtige Richtung, kratzen aber nur an der Oberfläche eines echten Wandels.

Die wirkliche Veränderung beginnt damit, dass man sich nicht mehr scheut, über psychische Gesundheit zu sprechen .

• Also... anfangen. Reden. Ja, Sie, der Chef, der Manager, die Personalverantwortliche. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran. Sprechen Sie über die Herausforderungen, denen Sie begegnet sind, über Ihre Erfolge und Ihre Niederlagen. Wenn Sie Ihre Geschichte erzählen, können Sie die Probleme Ihrer Mitarbeiter nachvollziehbar machen, und sie fühlen sich offener dafür, ihre eigene Geschichte zu erzählen, ohne sich dabei peinlich berührt zu fühlen.
• Psychische Gesundheit am Arbeitsplatz = positives Thema. Warum können wir über unser hartes Training im Fitnessstudio sprechen, aber nicht darüber, wie allein wir uns im Büro fühlen? Wir sprechen über einen gesunden Lebensstil und gesunde Essgewohnheiten, um unsere körperliche Gesundheit zu erhalten. Doch über regelmäßige Therapien zur Erhaltung unserer psychischen Gesundheit zu sprechen, ist uns immer noch unangenehm. Es ist an der Zeit, proaktiv und positiv über die psychische Gesundheit zu sprechen. Ändern Sie den Dialog. Machen Sie Ihrem Team klar, dass es sich jederzeit an psychosoziale Dienste wenden kann, und nicht erst, wenn es kurz vor einem Nervenzusammenbruch steht. 
• Erstellen Sie eine Unternehmenspolitik zur psychischen Gesundheit. Informieren Sie Ihr Team darüber, welche Dienste zur Verfügung stehen und wie man sie in Anspruch nehmen kann. Sei es über die Krankenversicherung oder indem Sie den Mitarbeitern helfen, einen Therapeuten zu finden. Viele Herausforderungen lassen sich nicht einfach mit einer Achtsamkeits-App oder Atemübungen bewältigen.

In der Übersetzung darf nichts verloren gehen

Ein Umzug kann sowohl beängstigend als auch aufregend sein. Es gibt viele Möglichkeiten, dazu beizutragen, dass er vor allem aufregend ist. Expat-Mitarbeiter werden Fragen haben, viele Fragen:

• Wie sieht es mit Visa, Arbeitsgenehmigungen usw. für mich und meine Familie aus?
• Wie wird das Leben in [Name der Stadt hier einfügen] sein? Ist es sicher?
• In welchen Vierteln gibt es gute Schulen?
• Was ist in meinem Umzugspaket enthalten?
• Was ist, wenn es nicht klappt?
  

Relocation Services wie Jobbatical können zwar bei der Einwanderung helfen, aber Sie sollten auch einige Antworten auf die anderen Fragen parat haben.

• Finden oder erstellen Sie einen Reiseführer für Ihre Stadt, der alle grundlegenden Informationen enthält, von Lebensmittelgeschäften über Ärzte und Schulen bis hin zu Restaurants. Was für Sie offensichtlich und unbedeutend erscheint, ist es für jemanden, der noch nie in Ihrer Stadt war, vielleicht nicht. Bitten Sie andere Expatriates um ihr Feedback und ihre Ratschläge zum Umzug: Was war schwierig, was war einfach, was hätten sie gerne vor dem Umzug gewusst?
  

• Kümmern Sie sich regelmäßig um Ihren neuen Mitarbeiter. Manchmal reicht schon eine kurze Nachricht, um zu fragen, wie es ihm geht, um ihm zu zeigen, dass Sie sich freuen, ihn im Team zu haben. 
  

• Schaffen Sie vor dem Umzug ein Unterstützungsnetz. Lassen Sie Ihren neuen Mitarbeiter das Team vor dem Umzug virtuell kennenlernen. Wenn möglich, sollten Sie dem neuen Mitarbeiter einen Kollegen zuweisen, an den er sich bei Fragen oder Problemen wenden kann. Es kann einfacher sein, mit einem Kollegen als mit einem Chef über alltägliche Dinge zu sprechen, und er erhält auch einen Einblick in Ihre Arbeitsplatzkultur.
  

• Und was, wenn es nicht klappt? Niemand möchte das Schlimmste befürchten, aber manchmal klappt es einfach nicht. Obwohl Ihr Arbeitsvertrag höchstwahrscheinlich eine entsprechende Klausel enthält, könnte Ihr Mitarbeiter Fragen haben. Seien Sie offen, klar und transparent, was die Erwartungen angeht.

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Das Relocation-Paket: Über den Tellerrand schauen

Umzugspakete sind wichtig, und es gibt keine Einheitsgröße für alle. Die Menschen sind unterschiedlich. Manche sind Hausbesitzer, manche sind alleinstehend, manche haben eine Familie, manche haben Haustiere, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie verstehen, dass ein Umzug ein logistischer Albtraum sein kann.

• Aufklären. Ein Umzug in ein neues Land ist eine große Sache, und keine noch so große Menge an Reiseberichten und Recherchen wird Ihrem Mitarbeiter sagen können, wie es wirklich sein wird, bevor er seine neue Stadt nicht selbst erlebt hat. Die Pandemie hat uns gezeigt, dass so ziemlich jeder Teil des Einstellungsverfahrens online erledigt werden kann. Aber wie wäre es, wenn Sie Ihren neuen Mitarbeiter (und seine Familie) zu einem Besuch einladen würden, um das Büro zu sehen, ein Gefühl für die Stadt zu bekommen und mit der Wohnungssuche zu beginnen, so dass er nach seiner Ankunft direkt in sein neues Zuhause einziehen kann.
  

• Wenn dies nicht möglich ist, sollten Sie eine vorübergehende mietfreie Unterkunft für ein oder zwei Monate anbieten, damit die Betroffenen Zeit haben, eine neue Wohnung zu suchen oder ein Haus zu kaufen. Wir alle wissen, dass es einfacher ist, eine Wohnung in Tallinn zu mieten als in Paris oder Berlin. Außerdem haben sie so Zeit, verschiedene Stadtteile zu erkunden, sich über Schulbezirke zu informieren und Hundeparks auszuprobieren, bevor sie sich für einen dauerhaften Wohnsitz entscheiden.
  

• Verschiedene Ausgaben. Flugtickets für die ganze Familie, Autovermietung, vorübergehende Lagerung von Habseligkeiten, Packdienste, Unterstützung beim Hausverkauf, Umzugsversicherung, Unterstützung beim Schulumzug, Gebühren für die Umschreibung des Führerscheins usw. Die Liste lässt sich beliebig fortsetzen. Führen Sie ein ehrliches Gespräch mit Ihrem neuen Mitarbeiter über seine Erwartungen und seine tatsächlichen Bedürfnisse, wenn es um den Umzug geht, damit keine Ressourcen für Dinge verschwendet werden, die er eigentlich nicht braucht.

Freunde finden

Manchmal sind es die kleinen Dinge, die den Unterschied ausmachen, z. B. wenn jemand Ihren neuen Mitarbeiter am Flughafen abholt, ihn zu einer Stadtrundfahrt oder sogar zum Mittagessen einlädt. Geben Sie ihnen Zeit, sich einzuleben, bevor sie sich direkt in die Arbeit stürzen, Zeit, um Routinen zu etablieren, sich mit der Stadt und der Nachbarschaft vertraut zu machen und ein Zuhause zu finden (wie wir bereits erwähnt haben, weiß man manchmal nicht wirklich, wo man leben möchte, bis man es im wirklichen Leben gesehen hat).

• Ein gutes Willkommenspaket kann viel bewirken. Enthalten Sie Informationen über Möglichkeiten, die Landessprache zu lernen. Listen Sie Expat-Gruppen, Aktivitäten und Orte (außerhalb des Büros) auf, an denen man Leute treffen kann. Schaffen Sie Gelegenheiten für Erwachsene und Kinder, einheimische Freunde zu finden, um die Expat-Blase zu vermeiden, die einer vollständigen Integration im Wege stehen kann.
• Mildern Sie den Kulturschock. Ein Umzug von Kanada in die USA mag einfacher erscheinen als ein Umzug von den USA nach Estland - jeder Ort hat seine eigenen kulturellen Nuancen. Ein wenig kulturelles Training kann viel bewirken, und mit ein paar Tipps, was man sagen sollte und was nicht, sowie ein wenig kulturellem Kontext wird die Eingewöhnung viel einfacher.
  

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Achten Sie auf Ehepartner und Kinder (und Haustiere)

Oft entgehen uns die Schwierigkeiten, die Ehepartner und Kinder von Expatriates haben können, weil wir nur mit dem Arbeitnehmer zu tun haben. Aber wussten Sie zum Beispiel, dass Studien zeigen, dass ein Umzug für Kinder schwieriger ist als für Erwachsene? Und dass Anpassungsschwierigkeiten der Ehepartner ein Faktor bei der Entscheidung sein können, zurück zu ziehen? Ehepartner haben es möglicherweise schwerer, in Ihrem Land Arbeit zu finden. Deshalb ist es wichtig, ihnen beim Aufbau eines beruflichen und sozialen Netzwerks zu helfen, damit sich alle Beteiligten gut einleben können. Das Gleiche gilt für die Kinder.

• Organisieren Sie kinderfreundliche Veranstaltungen oder sogar haustierfreundliche Veranstaltungen.
• Informieren Sie sich über Eingewöhnungsprogramme für Ehepartner, wie z. B. das Programm "Re-Invent Yourself ", das Estland anbietet.

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Onboarding, das nie aufhört

Wir haben es schon einmal gesagt und wir werden es wieder sagen. Onboarding ist der Schlüssel. Laut einer Umfrage aus dem Jahr 2019 gaben 50 % der Befragten an, dass sie sich erst nach 6 bis 12 Monaten in ihrer neuen Stadt "eingelebt" haben. Unternehmen bieten eine Menge Unterstützung vor und während des Umzugs, aber die Zeit danach ist genauso wichtig. Es wäre eine Schande, jemanden nach sechs Monaten zu verlieren, weil er das Gefühl hat, nicht dazuzugehören.

Setzen Sie also Erwartungen und lassen Sie sie wissen, dass Sie für sie da sind - wenn auch natürlich nicht rund um die Uhr. Gesunde Grenzen gehen in beide Richtungen! Aber selbst nach einem Jahr oder so sollten Sie nicht einfach davon ausgehen, dass Ihre ausländischen Mitarbeiter nie wieder von Ihnen hören müssen. 

Das psychische Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter zu einer Priorität zu machen, muss sich nicht wie eine Last anfühlen. Es liegt auch nicht in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass alle Mitarbeiter, die Sie einstellen, sowie deren Ehepartner, Kinder, Haustiere und Zimmerpflanzen zu 100 % glücklich sind, und zwar zu jeder Zeit. Wenn Sie jedoch ein gesundes Arbeitsumfeld schaffen, in dem psychische Gesundheit Priorität hat und nicht stigmatisiert wird, werden die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie gestärkt und unterstützt werden und - letztendlich - dass sie wichtig sind.