Wie man während der COVID-19 aus der Ferne einstellt

Die anhaltende Ausbreitung von COVID-19 wirkt sich auf verschiedene Regionen und Branchen in sehr unterschiedlicher Weise aus.

Die Reise- und Tourismusbranche hat noch nie dagewesene Verluste erlitten, während viele Glücksspiel- und Lieferunternehmen in einer Welt, die zu Hause festsitzt, florieren. "Es überrascht nicht, dass das Beherbergungs- und Gaststättengewerbe, die verarbeitende Industrie, der Groß- und Einzelhandel sowie der Immobilien- und Wirtschaftssektor am stärksten betroffen sind, da die Reisetätigkeit auf ein Minimum reduziert und das gesellschaftliche Leben auf Eis gelegt wurde", berichtet die BBC und fährt fort: "Zusammen machen sie fast 38 % der weltweiten Erwerbsbevölkerung aus, wobei 1,25 Milliarden Menschen weltweit in diesen Branchen beschäftigt sind."

Viele Start-ups befinden sich in einer besonders prekären Lage. Eine Studie von Startup Genome ergab, dass seit Beginn der Krise fast drei Viertel der Start-ups Vollzeitmitarbeiter entlassen haben. Dieselbe Studie ergab, dass 41 Prozent der Startups nur noch drei Monate oder weniger an Liquidität zur Verfügung haben.

Infolge dieser massiven Umwälzungen ist der Arbeitsmarkt mit Talenten überschwemmt, und viele Unternehmen sind für kürzere oder längere Zeit aus dem Einstellungsgeschäft ausgestiegen. Es ist jetzt ein Käufermarkt, aber das macht die Suche nach den richtigen Talenten nicht unbedingt zu einem Spaziergang für diejenigen, die das Glück haben, noch einstellen zu können.

Wenn Sie einer von ihnen sind, erfahren Sie hier, wie Sie während der COVID-19-Krise an die Einstellung von Mitarbeitern aus der Ferne herangehen können.

International anheuern

Wenn Sie bisher gezögert haben, Ihre Personalbeschaffung für den globalen Talentpool zu öffnen, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, damit zu beginnen. Wenn Sie bereits international eingestellt haben, machen Sie weiter.

Es mag ein wenig kontraintuitiv klingen - die Länder sind verschlossen, Entlassungen machen mehr lokale Talente verfügbar. Aber lassen Sie sich davon nicht von der Vielfalt abhalten, die Sie auf dem globalen Markt vorfinden werden. Dies ist aus mehreren Gründen wichtig:

• Es ist entscheidend, wen Sie jetzt einstellen. Das richtige Team kann über Erfolg oder Misserfolg in einer Krise entscheiden. Auch wenn Ihr Talentpool größer ist als früher, so ist auch der Druck, gute Mitarbeiter einzustellen, größer.
• Die Welt hat sich verändert, aber viele grundlegende Wahrheiten nicht: Vielfalt ist immer noch der Schlüssel zur Innovation. Indem Sie Ihr Team mit vielfältigen Perspektiven und Erfahrungen aus aller Welt bereichern, erhöhen Sie Ihre Erfolgschancen.

Da der internationale Reiseverkehr praktisch zum Erliegen gekommen ist, werden Sie vielleicht für einige Zeit niemanden physisch verlegen, aber es ist wichtig, eine gesunde Pipeline an internationalen Talenten zu haben. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter ohnehin aus der Ferne einstellen und einarbeiten, spielt es dann wirklich eine Rolle, wo auf der Welt sie sich befinden?

Sobald sich die Welt wieder öffnet und der Umzug (in gewisser Weise) zur Normalität wird, haben Sie die Nase vorn, vor allem, wenn Sie einen zuverlässigen Umzugspartner haben, der Ihnen bei der Logistik zur Seite steht.

Besonders sensibel sein

Die Weltgesundheitsorganisation erkennt die erhöhten Stress- und Angstwerte als wichtigste psychologische Auswirkung der Pandemie an. Wenn Sie während COVID-19 Mitarbeiter aus der Ferne einstellen, denken Sie daran, dass jeder, den Sie interviewen, mit einer Reihe von Herausforderungen in seinem persönlichen Leben konfrontiert sein kann:

• Finanzielle Schwierigkeiten. Da weltweit Millionen von Arbeitsplätzen verloren gegangen sind, wissen viele Menschen und Familien nicht, woher ihr nächster Gehaltsscheck kommen soll.
• Gesundheitsprobleme, sowohl physisch als auch psychisch. COVID-19 ist nicht nur eine unmittelbare körperliche Bedrohung überall auf der Welt, sondern verursacht und verschlimmert auch psychische Gesundheitsprobleme bei vielen Menschen auf der ganzen Welt. Außerdem erschwert COVID-19 den Menschen die Inanspruchnahme medizinischer Hilfe bei nicht-COVID-bedingten Problemen.
• Familiäre Probleme. Während die Familien gemeinsam zu Hause bleiben, müssen sich viele Menschen um Kinder und/oder ältere Angehörige kümmern und gleichzeitig mit einem plötzlichen Anstieg der Zeit umgehen, die sie mit ihren Ehepartnern verbringen. Es wird erwartet, dass die Scheidungsraten infolge der Pandemie in die Höhe schnellen werden, und besonders besorgniserregend ist, dass die häusliche Gewalt zunimmt.

Dies sind Dinge, die in Vorstellungsgesprächen nicht oft besprochen werden, aber sie können sich leicht auf die Leistung im Gespräch auswirken.

Das bedeutet nicht, dass Sie auf Eierschalen laufen und jeden einstellen müssen, der an die Tür Ihres Zoom-Meetings klopft, aus Angst, seine Gefühle zu verletzen. Behalten Sie einfach die aktuellen Umstände im Auge und:

• Sorgen Sie dafür, dass sich die Leute wohlfühlen. Videointerviews sind oft von Anfang an zum Scheitern verurteilt. Es kann schwierig sein, eine Beziehung über Video aufzubauen, vor allem, wenn Mikrofone, Lautsprecher oder Kameras nicht funktionieren, wenn die Internetverbindung schlecht ist oder wenn es zu viele Hintergrundgeräusche, Echos oder Verzögerungen gibt. Geben Sie zu Beginn des Gesprächs den Ton an, indem Sie energisch, sympathisch und gut gelaunt sind (ohne zu sehr in falsche Fröhlichkeit abzugleiten).
• Urteilen Sie nicht zu hart nach dem ersten Eindruck. Natürlich wollen Sie die absolut besten Leute für Ihr Team einstellen, aber bedenken Sie, dass Sie die Leute vielleicht gerade nicht von ihrer besten Seite sehen.
• Seien Sie flexibel und verständnisvoll. Für Menschen, die mit Kindern, anderen Familienmitgliedern oder Tieren zu Hause festsitzen, kann die tägliche Routine derzeit eine große Herausforderung darstellen. In der Tat gibt es oft sehr wenig "Routine".
• Wenn Ihr Kandidat einen Termin verschieben muss, geben Sie ihm Spielraum und versuchen Sie, es zu schaffen.
• Sehen Sie Verspätungen nicht automatisch als Versagen an. Vielleicht haben sie ein krankes Kind, einen Terminkonflikt mit einem vielbeschäftigten Ehepartner oder eine andere unerwartete Verspätung, die auf eine tiefgreifende Störung der täglichen Routine zurückzuführen sein kann.
• Werden Sie bei Ihren Fragen nicht zu clever. Trickreiche Fragen scheinen zum Glück aus der Mode gekommen zu sein, und sie sind auch unnötig anstrengend zu beantworten. Stellen Sie unkomplizierte Fragen, geben Sie ihnen hypothetische Szenarien vor, um zu sehen, wie sie darauf reagieren würden. Fragen wie "Wie viele Sonnenbrillen werden jedes Jahr in Thailand verkauft?" sind nur dann sinnvoll, wenn sie für die Stelle wirklich relevant sind, und kosten wertvolle Zeit.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kultur im Bewerbungsprozess und darüber hinaus zum Tragen kommt

Ihre Kultur ist kein verstaubtes Dia-Deck, das jeder in Ihrem Team nur ein einziges Mal während seiner gesamten Amtszeit sehen wird. Ihre Unternehmenskultur spiegelt sich in allem, was Sie tun, wider - im Guten wie im Schlechten. Von dem Moment an, in dem Sie die Stellenanzeige veröffentlichen, zeigen Sie Ihren Bewerbern, wie wichtig sie für Sie sind.

Der Prozess der Vorstellungsgespräche ist ein wichtiger und kritischer Spiegel Ihrer Kultur. In ihrem kürzlich erschienenen Forbes-Artikel weist die Gründerin von TalentCulture , Meghan M. Biro, darauf hin, warum es wichtig ist, den Prozess der Vorstellungsgespräche in der Ferne genau jetzt zu beherrschen. "Mittelmäßige, unbeholfene und langwierige Vorstellungsgespräche vermitteln die Botschaft, dass die Arbeitskultur bei diesem potenziellen Arbeitgeber wahrscheinlich mangelhaft ist", schreibt sie.

Um sicherzustellen, dass die Befragten aus der Ferne sehen, dass Ihre Kultur den Anforderungen entspricht:

• Verfügen Sie über eine Reihe klar definierter und umsetzbarer Grundwerte, zu denen Sie stehen und die Sie jeden Tag in die Praxis umsetzen.
• Erstellen Sie ein Kulturdeck, das Sie mit den Bewerbern teilen können.
• Entwickeln Sie eine Reihe von Interviewfragen, mit denen Sie die Übereinstimmung der Bewerber mit Ihren Werten messen können.
• Schreiben Sie alles auf. Führen Sie einen klaren, dokumentierten Einstellungsprozess durch, um sicherzustellen, dass alle Mitglieder Ihres Einstellungsteams auf derselben Seite stehen.
• Stimmen Sie sich mit den Mitgliedern des Einstellungsteams ab, um sicherzustellen, dass Sie keine überflüssigen oder irrelevanten Fragen stellen.
• Seien Sie bei der Vorbereitung von Vorstellungsgesprächen organisiert und auf den Punkt. Zeigen Sie Ihren Bewerbern, dass Sie sie und ihre Zeit respektieren, indem Sie sich gut auf die Gespräche vorbereiten.

Auch wenn Sie es eilig haben, einen neuen Mitarbeiter einzustellen, sollten Sie Ihr Vorstellungsgespräch gut durchdenken und es nicht überstürzen. Die wenigsten intelligenten Einstellungen werden vorgenommen, wenn der Prozess erst im Nachhinein bedacht wird.

Suchen Sie nach der Bereitschaft zur Fernwartung

Unabhängig davon, ob Sie in der Zeit nach der Einführung von COVID (wann auch immer das sein wird und wie auch immer es aussehen mag) an der Fernarbeit festhalten wollen oder nicht, haben Sie wahrscheinlich inzwischen erkannt, dass die Bereitschaft zur Fernarbeit ein Muss für Unternehmen und einzelne Teammitglieder ist.

Sie suchen also jemanden, der organisiert, motiviert, diszipliniert und verantwortungsbewusst ist - eine Person, die Ihnen zeigen kann, dass sie ihre Arbeit auch außerhalb eines sauberen Büros/Haushalts erledigen kann.

Vor allem aber wird Ihr Team von Menschen profitieren, die mit den Gegebenheiten zurechtkommen. Mit einem Wort: anpassungsfähig. In den letzten Monaten haben wir gesehen, wie schnell und wie drastisch sich die Dinge ändern können. Keine Normalität ist die neue Normalität, und diejenigen, die über die richtige"Flux-Mentalität" verfügen, sind am besten gerüstet, um in einer Welt der Ungewissheit zu gedeihen.

Eine gute Gesundheitspolitik betreiben

Menschen, die in einer so unsicheren Zeit wie der jetzigen in Ihr Unternehmen eintreten, werden mit Sicherheit an ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden denken. Jetzt ist es an der Zeit, dass die Arbeitgeber aktiv werden und den Bewerbern zeigen, welche Art von Sicherheitsnetz sie erwarten können.

Eine im April dieses Jahres veröffentlichte Umfrage unter Arbeitgebern in den Vereinigten Staaten ergab, dass 86 Prozent der Arbeitgeber den Einsatz von Telemedizin, Schwesternleitungen oder virtuellen Arztbesuchen fördern. Achtundfünfzig Prozent erhöhen den Zugang zur Telemedizin, weitere 14 Prozent planen dies.

Da die psychische Gesundheit von Arbeitnehmern weltweit gefährdet ist, ist es wichtig, künftigen Mitarbeitern mitzuteilen, dass Sie einen Plan haben, um für sie da zu sein.

Entwickeln Sie Ihr Remote-Onboarding und Ihre Remote-Erfahrung

Die Eingliederung eines neuen Mitarbeiters in ein bestehendes Team ist ein heikles Unterfangen, weiß Gonz Sanchez, Head of Growth bei Jobbatical. Wenn man es aus der Ferne macht, vor allem mitten in einer globalen Pandemie, macht es noch mehr Spaß. "Mein größter Fehler war es, dem neuen Mitarbeiter nicht genug Unterstützung und Struktur zu geben", sagt er. Um seine neuen Mitarbeiter erfolgreich einzustellen, hat Gonz diese drei Regeln für seinen Einarbeitungsprozess entwickelt:

• Sorgen Sie für eine gründliche Dokumentation. Die Dokumentation Ihres Unternehmens sollte eine Gebrauchsanweisung für die Arbeitsweise sein, also öffnen Sie sie vollständig für alle neu eingestellten Mitarbeiter. Dies sollte die ultimative Quelle der Wahrheit für alle sein.
• Erstellen Sie einen klaren 90-Tage-Plan. Alle neu eingestellten Mitarbeiter kommen mit großen Erwartungen. Schließlich ist das der Grund, warum Sie sie eingestellt haben. Problematisch wird es dann, wenn die Erwartungen zwischen ihnen und dem Rest des Teams nicht übereinstimmen. Ein 90-Tage-Plan hilft, klare (und realistische) Erwartungen zu formulieren und sich auf die gleiche Seite zu stellen.
• Weisen Sie einen Onboarding-Buddy zu. Ein neuer Mitarbeiter hat Millionen von Fragen, aber niemanden, an den er sich wenden kann, um Antworten zu erhalten. Wenn Sie einen offiziellen Onboarding Buddy bestimmen und diese Person für einen erfolgreichen Prozess verantwortlich machen, ist ein reibungsloser Übergang gewährleistet.

Der Eintritt in ein neues Team kann überwältigend sein. Alles, was Sie tun können, um einem neuen Mitarbeiter Struktur zu geben, wird geschätzt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie eine reibungslose Remote-Erfahrung bieten können, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um zu experimentieren und herauszufinden, was für Sie funktioniert. Viele HR-Softwarelösungen und -Tools sind derzeit kostenlos erhältlich. Holen Sie also Ihr Team an Bord und suchen Sie gemeinsam nach Lösungen, die bei den Mitarbeitern gut ankommen.

Ein hervorragender Kommunikator in jeder Phase des Einstellungsverfahrens sein

Klare und präzise Kommunikation war und wird immer die Grundlage für erfolgreiche Unternehmen und Teams sein. Eine globale Krise ist jedoch mehr denn je der richtige Zeitpunkt und Ort, um eine effektive Kommunikation auf die Spitze zu treiben. Im Zusammenhang mit der Einstellung von Mitarbeitern aus der Ferne während der COVID-19 bedeutet dies:

• Minimierung von Antworten aus der Konserve. Selbst an einem guten Tag ist eine offensichtlich automatisierte, seelenlose Nachricht für einen abgelehnten Bewerber entmutigend. In einem solchen Moment kann eine personalisierte Nachricht den Unterschied in der Gemütsverfassung des Bewerbers ausmachen.
• Transparent sein und Erwartungen steuern. Wenn Ihre Arbeitslast überwältigend ist und lange Antwort-/Bearbeitungszeiten verursacht, werden Ihre Bewerber das wahrscheinlich verstehen. Sagen Sie nicht, dass sie morgen von Ihnen hören werden, wenn Sie nicht sicher sind, dass Sie es schaffen können.
• Absolut kein Ghosting. Dies ist eine goldene Regel bei der Einstellung von Mitarbeitern, die anscheinend immer noch häufig gebrochen wird. Lassen Sie Ihre Bewerber nicht hängen und warten Sie nicht auf ein Update, das nie kommen wird. Schließen Sie alle Schleifen, egal ob Sie gute oder schlechte Nachrichten haben.

Wie bei fast allen Aspekten des Lebens, wie wir es allmählich kennen, wird die Einstellung von Mitarbeitern aus der Ferne während der COVID-19 unweigerlich mit einer Menge Versuch und Irrtum verbunden sein. Was auch immer Sie tun, gestalten Sie Ihren Einstellungsprozess mit Blick auf echte Menschen. In einem aktuellen Interview für TecHRseries weist Samuel Leduc, Head of Global Recruitment bei Kiwi.com, darauf hin, wie oft vergessen wird, dass Unternehmen aus Menschen bestehen. "Wenn man die Menschen in den Mittelpunkt des Unternehmens stellt, lassen sich die meisten anderen Probleme lösen", sagt er.

Mit guter Kommunikation, Ehrlichkeit, Transparenz und einem menschlichen Ansatz können Sie ein Team aufbauen, das jedem Sturm standhält.

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