Der Hybrid-Arbeitsplatz: Wie man es richtig macht

Seit ihrem Ausbruch im Jahr 2020 zwingt die COVID-19-Pandemie die Unternehmen zu einem Umdenken bei der Verwaltung ihrer Arbeitskräfte. Organisationen, die dachten, sie hätten wahrscheinlich ein paar Jahrzehnte Zeit, um sich an die Arbeit aus der Ferne zu gewöhnen, mussten diesen Wandel innerhalb weniger Monate vollziehen. Die Menschen stellten ihr Verhalten und ihre Gewohnheiten über Nacht um, und so wurde das Unmögliche plötzlich ganz alltäglich. 

Bereits in den ersten Wochen der Pandemie stieg die Zahl der Unternehmen, die Telearbeitsplätze anbieten, um 30 Prozent, und rund 60 Prozent der Unternehmen geben an, dass sie ihren Mitarbeitern auch nach der Pandemie die Möglichkeit geben werden, von zu Hause aus zu arbeiten. 

Man kann mit Sicherheit sagen, dass sich die Art und Weise, wie wir unser Arbeitsleben strukturieren, durch die Pandemie dauerhaft verändert hat. Inmitten all dessen müssen sich die Personalabteilung und die Mitarbeiterteams anpassen - und gleichzeitig allen anderen helfen, sich ebenfalls anzupassen.

In einem Blogbeitrag im Frühjahr dieses Jahres haben wir verschiedene Optionen für den Aufbau leistungsfähiger hybrider Teams vorgestellt. Im Mai sind wir noch einen Schritt weiter gegangen und haben ein kleines, aber feines Expertengremium versammelt, um den hybriden Arbeitsplatz näher zu beleuchten. Zusammen mit Gästen von Paxful, Oyster und SafetyWing diskutierten wir darüber, wie Unternehmen in einer drastisch veränderten Arbeitswelt die Nase vorn haben können.

Hier sind einige unserer Eindrücke aus diesem Webinar.

Anpassung an das neue Gesicht der Arbeit

Vor der Pandemie wurde die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, in der Regel als ein Vorteil angesehen. Heute ist es praktisch eine Mindestanforderung. Diese und andere Veränderungen haben zu einzigartigen Herausforderungen und Verschiebungen in der Arbeitsplatzdynamik geführt, die Teams in verschiedene Richtungen führen können:

"Viele Unternehmen arbeiten zuerst aus der Ferne oder zu 100 Prozent aus der Ferne, und einige Unternehmen sind Mischformen", sagt Yannick Kwick, Head of Growth bei Jobbatical. "Aber [bei Jobbatical] neigen wir eher dazu, Teams zusammenzustellen, die zumindest in der gleichen Zeitzone arbeiten. Wenn möglich, im gleichen Land und wenn möglich in der gleichen Stadt, so dass sie mindestens ein- oder zweimal pro Woche ins Büro kommen können." 

In diesem Umfeld, in dem viele Unternehmen im Wesentlichen selbst entscheiden können, was für sie funktioniert, besteht die größte Gefahr vielleicht darin, dass alle beweglichen Teile kohärent zusammenarbeiten. Kairi Suurekivi, People Operations Manager bei Paxful, sagt, das Schlüsselwort für dieses Jahr sei Vernetzung gewesen. "Wie verbinde ich all die verschiedenen Systeme und Tools? Wie schnell können wir zwischen diesen wechseln, so dass die Technik etwas wird, das uns nützlich ist, und nicht etwas, das einen großen Teil unserer Zeit in Anspruch nimmt?"

Das Problem verschärft sich noch, wenn die Teams nicht nur verteilt sind, sondern weltweit. "Für uns sind die Zeitzonen definitiv ein großes Problem", sagt Suurekivi. "Ich wünschte, wir könnten in einer globalen Zeitzone überall zur gleichen Zeit arbeiten!" Da eine globale Zeitzone jedoch nicht in Frage kommt, ist es wichtig, die Vorlieben und Grenzen der Mitarbeiter zu berücksichtigen und zu verstehen, wenn einige im Büro sind und andere per Zoom-Anruf zugeschaltet werden - manchmal vom anderen Ende der Welt, wo es vielleicht schon 3 Uhr morgens ist.

Halten Sie Ihre Leistungen wettbewerbsfähig

Lona Alia, Head of Revenue bei SafetyWing, bestätigt, dass die Suche nach Talenten durch die Remote-Verlagerung wettbewerbsintensiver denn je geworden ist. Ich habe gesehen, wie Unternehmen zu uns kamen und sagten: "Hey, wir müssen uns über diese Sozialleistungen Gedanken machen", sagt sie. Die Arbeitgeber stellen fest, dass die Mitarbeiter zu Unternehmen abwandern, die sich um das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter kümmern und dies durch ihre Leistungspakete zum Ausdruck bringen. Unternehmen, die Talente von Unternehmen wie Google abwerben wollen, fragen sich mehr denn je: "Wie kann ich mit dem, was sie anbieten, mithalten?

Wo auch immer qualifizierte Arbeitskräfte leben, die explosionsartige Zunahme der Fernarbeit bedeutet, dass es für sie jetzt unglaublich einfach ist, für große Unternehmen überall auf der Welt zu arbeiten, und das zu sehr wettbewerbsfähigen Gehältern und Leistungspaketen. Wie kann ein "normales" Unternehmen da mithalten?

Hier muss sich jeder Arbeitgeber anpassen und das finden, was ihn von den großen Playern abhebt. Neben greifbaren Vorteilen müssen Unternehmen auch eine solide Mission haben, um die besten Talente auf dem Markt zu gewinnen. "Die Leute kaufen keine oberflächlichen Werte", sagt Kwik. "Sie wollen wirklich für etwas stehen."

Der ultimative Schlüssel zur Zusammenstellung eines Leistungspakets für die neue Arbeitswelt? Vorrang der individuellen Bedürfnisse vor allgemeinen Paketen.

"Man muss den Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen", sagt Kwik. "Nicht jeder hat die gleichen Bedürfnisse. Nicht jeder wird die gleichen Vorlieben haben. Und darauf müssen wir uns einstellen."

Stagnation: der Feind der hybriden Umgebungen

Das hybride Arbeitsmodell ist zwar äußerst wertvoll, wenn es richtig eingesetzt wird, aber es ist nicht immer intuitiv einzurichten. Rhys Black, Head of Remote bei Oyster, sagt, er habe selten gesehen, dass hybride Arbeitsplätze gut umgesetzt wurden. Gleichzeitig sagt er aber auch: "Wenn es gut gemacht ist, ist es wirklich sehr, sehr schön". 

Was ist also der Trick, um es richtig zu machen?

Laut Black ist eine der großen Hürden für den Erfolg hybrider Arbeitsplätze die oft übersehene Tatsache, dass es nicht nur eine Art von Hybrid gibt.

"Es gibt eine Gruppe von Mitarbeitern, die immer im Büro ist, und eine Gruppe von Mitarbeitern, die immer aus der Ferne arbeitet", sagt er und fügt hinzu, dass es auch eine Mischform gibt, bei der die Mitarbeiter zwischen dem Büro und der Ferne hin und her wechseln. "Das eigentliche Problem liegt in der ersten Variante", sagt er. "Denn man hat diese stationäre Umgebung." Wenn in einer solchen Umgebung der Weg des geringsten Widerstands eingeschlagen wird, neigen die Menschen im Büro dazu, von Angesicht zu Angesicht zu interagieren. Dies kann zur Ausgrenzung von Mitarbeitern führen, die ständig im Außendienst tätig sind. 

Um zu vermeiden, dass Remote-Teammitglieder am Arbeitsplatz zu "Bürgern zweiter Klasse" werden, kann ein System, bei dem die Mitarbeiter im Büro ein- und ausgehen - soweit dies in einem bestimmten Unternehmen möglich ist -, das Erfolgsgeheimnis für eine erfolgreiche hybride Einrichtung sein.

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