Por qué ayudar a los empleados a instalarse es una inversión clave (y cómo hacerlo bien)

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Empezar con buen pie

Nivel: Guinda

La primera impresión no lo es todo, pero importa. Conseguir que la vida de una persona en un nuevo país empiece con buen pie requiere un poco de cuidado y tiempo, pero puede significar mucho para alguien que ha desarraigado su vida para trabajar con usted.

Cómo crear el aterrizaje más suave posible para los recién llegados:

Recogida en el aeropuerto. Viajar es agotador y, además, los desplazamientos no hacen más que agravar el desgaste físico y mental. Evite que los recién llegados tengan que ir del aeropuerto a su nueva casa con el equipaje (y posiblemente con miembros de su familia) a cuestas. Una cara amiga hace maravillas con una mente cansada.
Paquetes. Tener algunos artículos de primera necesidad esperando a los recién llegados en su apartamento tiene un doble propósito: Es práctico y útil, pero también un simple recordatorio de que no están solos en este estresante momento. Tarjetas SIM, mapas, guías de la ciudad, artículos de aseo, adaptadores, notas de bienvenida del equipo... cualquier cosa que les haga la vida un poco más fácil y agradable durante esos primeros días.
Alivio del jetlag. Dependiendo de lo lejos que hayan viajado, su talento puede sentir desde una leve a una grave desorientación por la diferencia horaria. Asegúrate de que tengan tiempo para relajarse tras el vuelo: no programes reuniones importantes demasiado rápido, sé muy flexible con los horarios de trabajo, etc.

Hábitos alimentarios

Nivel: Guinda

Trasladarse a un nuevo país tiene un enorme potencial para cambiar los hábitos alimentarios de la gente.

A lo mejor tienen demasiado jet lag para encontrar un supermercado el primer día. Así que encuentran una aplicación de reparto de comida, encargan su primera comida y, listo, ha nacido el hábito. O puede que los envases desconocidos y las listas de ingredientes en un idioma extraño limiten sus opciones a la hora de hacer la compra. Puede que la cultura alimentaria sea tan diferente a la que están acostumbrados que los nuevos sabores e ingredientes les desconciertan por completo.

Todo esto y más puede tener un fuerte efecto en los hábitos alimentarios, lo que a su vez puede afectar al bienestar general de muchas maneras.

Cómo puedes ayudar:

Llena la nevera durante las dos primeras semanas. Incluye algunos platos precocinados saludables, porque cocinar con jet lag va a ser una lata por muy llena que esté la nevera.
Proporcióneles un glosario con los términos más comunes relacionados con la alimentación para ayudarles a orientarse en el supermercado.
Teniendo en cuenta cualquier requisito dietético, comparte recomendaciones de restaurantes y tiendas. Las personas que siguen dietas vegetarianas, veganas o halal, por ejemplo, pueden tener más dificultades para encontrar buenos sitios donde comer o ir de compras.
Llévelos a comer fuera para que conozcan lo mejor de la cocina local en un entorno controlado.
Reserve un curso de cocina local para que conozcan las posibilidades que existen.

Ejercicio

Nivel: Guinda

Algunas personas confían en una rutina de ejercicios para mantenerse estructuradas y prósperas. ¿Hay algo que puede alterar fácilmente esas rutinas? Una mudanza internacional. Por no hablar de que el ejercicio en general es estupendo para la salud física y mental, y también puede ofrecer maneras de conocer gente nueva en una ciudad desconocida.

Cómo puedes ayudar:

Ofrezca una suscripción al gimnasio como una de sus ventajas.
Proporcione una lista de lugares a los que acudir para realizar actividades físicas: una lista de gimnasios cercanos, parques, etc.
Anímales a participar en cualquier reto o grupo de fitness de la empresa.

Asistencia médica

Nivel: Crucial

Con pandemia o sin ella, el acceso a la asistencia sanitaria es un factor de enorme importancia para la felicidad y la calidad de vida de las personas. De hecho, junto con la búsqueda de alojamiento (más información al respecto más adelante), encontrar un médico es uno de los dos elementos más cruciales de los servicios de instalación, según Monica Laater, Especialista en Movilidad Global de Jobbatical. "Si no conoces el país y el idioma, las cosas pueden ir realmente mal", advierte.

Dependiendo de cómo funcione la asistencia sanitaria en su país, hay medidas de diversa envergadura que puede -y debe- adoptar para garantizar que sus profesionales (y sus familias) se sientan seguros durante todo el proceso de traslado.

Cómo ayudar:

Asegúrese de que saben a dónde dirigirse en caso de urgencia médica (números de teléfono de urgencia, ubicación de las urgencias, etc.).
Ayúdeles a entender el sistema sanitario y cómo se aplica a ellos.
Si tienen que darse de alta en un seguro o en un médico, ayúdales con el papeleo y las traducciones necesarias.

Alojamiento permanente

Nivel: Crucial

Alquilar un apartamento en la mayoría de las grandes ciudades es una pesadilla para los extranjeros y puede alargarse durante meses. ¿Cómo es el mercado inmobiliario? ¿Qué hay que esperar de los agentes inmobiliarios, los caseros, las facturas? Hay muchas variables en juego, y las probabilidades están en contra de quienes no conocen los entresijos del sistema.

Cómo ayudar:

Proporcionar alojamiento temporal durante el periodo de búsqueda. Se trata de una importante red de seguridad que deberías presupuestar.
Traducir anuncios inmobiliarios. A menudo, los anuncios inmobiliarios sólo están disponibles en los idiomas locales (y todos sabemos que Google Translate puede ser bastante creativo a veces).
Acompáñeles a las visitas. Así derribarás las barreras lingüísticas y culturales y ayudarás a tus talentos a tomar decisiones mejor informadas.
Traduce y explica los contratos de alquiler. A nadie le gusta que le cobren por sorpresa, así que asegúrate de que entienden lo que firman.

Lengua y cultura

Nivel: Muy importante

Las diferencias culturales pueden ser casi insignificantes, enormes o intermedias. Adaptarse y aprender a prosperar en un entorno diferente es una parte clave del proceso de incorporación de su talento.

Cómo ayudar:

Ofrézcales clases de idiomas o indíqueles buenas clases o aplicaciones para aprender.
Asegúrese de que tienen acceso a servicios generales de salud mental. Tener terapia como parte de su paquete de prestaciones es una buena idea de todos modos, pero en el caso concreto de los expatriados puede ayudar a disminuir cualquier ansiedad sobre la adaptación a su nuevo entorno.

Administración de la vida (banca, impuestos, registro de direcciones)

Nivel: Muy importante

Bajo la brillante apariencia de emoción y aventura, mudarse al extranjero conlleva muchos problemas cotidianos. Muchos países dan por sentado que todo el papeleo debe hacerse en su lengua materna, lo que puede hacer que la burocracia resulte aún más confusa para los recién llegados. Incluso los nativos lo pasan mal con los trámites burocráticos, así que puede imaginarse lo malo que puede ser para un expatriado.

Cómo ayudar:

Ayúdales a abrir una cuenta bancaria.
Infórmales de cómo funcionan los impuestos y ayúdales con el papeleo cuando llegue el momento.
Ayúdales con diversos trámites burocráticos, como registrar una dirección u obtener un número de la seguridad social, en función de la normativa local.

Vida social

Nivel: Muy importante

Hacer amigos de adulto es difícil en un buen día. ¿Hacer amigos de adulto en un país nuevo? Doblemente difícil. Param Harrison, director de ingeniería de Jobbatical, se mudó a Tallin (Estonia) desde Chennai (India) en 2016. "La mayor ayuda fue presentarme a sus amigos indios", dice. "Me ayudó a conocer mejor Estonia y a sentirme menos solo durante los meses iniciales".

Cómo ayudar:

Organice eventos que incluyan tanto a expatriados como a locales. Aunque es bueno que los empleados internacionales salgan con otras personas de sus países, también es importante ayudarles a escapar de la burbuja de los expatriados.
Añade una asignación para cursos y clases a tu paquete de prestaciones. Tanto si están relacionadas con el trabajo como si son puramente recreativas, las actividades extraescolares son una forma estupenda de conocer gente nueva.
Consiga que participen activamente en su esfera profesional fuera de su empresa. ¿Se celebran eventos relacionados con su especialidad? Haz que intervengan en ellos para ampliar sus redes personales y profesionales.
Anime a los miembros locales de su equipo a "adoptar" a expatriados solitarios. Si aún no tiene algún tipo de sistema de amigos, busque miembros locales del equipo a los que les entusiasme ayudar a los demás a sentirse bienvenidos.

Cónyuges e hijos

Nivel: Muy importante

Según un estudio de InterNations, el 72% de los "cónyuges en situación de desplazamiento" que no trabajan renunciaron a una carrera anterior al trasladarse al extranjero. Al 58% le gustaría encontrar trabajo, pero no puede hacerlo por diferentes motivos, como no encontrar un puesto adecuado, conciliar trabajo y familia o problemas con el visado de trabajo. De todos los grupos de expatriados en esa encuesta, los cónyuges tenían el porcentaje más bajo (9%) de encuestados que decían estar completamente satisfechos con su vida en el extranjero. La pérdida de ingresos personales y la dependencia económica de su pareja es una de sus mayores preocupaciones.

Todo esto para decir: Los expatriados que se trasladan con sus cónyuges tienen bastantes probabilidades de experimentar una agitación doméstica añadida debido a la mudanza.

Cómo puedes ayudar:

Busque programas de orientación profesional y asesoramiento para cónyuges, como este de Estonia.
Cree y señale oportunidades para establecer contactos.
Ofrezca ayuda para el cuidado de los niños o indíqueles el camino. Para los cónyuges que se quedan en casa, el acceso limitado a guarderías puede ser un gran impedimento para sumergirse en el entorno local.
Presenta a tu talento una lista de posibles centros para que no tenga que empezar a investigar desde cero.

Resumen

Al fin y al cabo, como dice Monica Laater, de Jobbatical, "el apoyo a la instalación es una balsa salvavidas para una persona que se ve lanzada a un entorno completamente nuevo".

Por muy independientes y geniales que sean sus contratados (probablemente lo sean, por algo los contrató), no los abandone a su suerte. Liisa Surva, Directora de Movilidad Global de Jobbatical, subraya la importancia de ofrecer servicios profesionales de instalación. "Es mejor que lo haga un agente con experiencia en estas situaciones, en lugar de dejarlo en manos de alguien que acaba de llegar al país o acaba de hacerlo", afirma. "Trasladarse a un nuevo país ya es bastante duro. Cualquier cosa que pueda aliviar un poco el estrés tendrá un efecto positivo".

¿Preparado para pasar al siguiente nivel en la incorporación de personal? Para que sus talentos disfruten de la mejor experiencia, póngase en contacto y echa un vistazo a los servicios de integración de Jobbatical, que ya están disponibles en Estonia, Alemania, España, Portugal y los Países Bajos, y pronto se lanzarán en más países.