Porque é que ajudar os trabalhadores a instalarem-se é um investimento fundamental (e como fazê-lo bem)

Vamos supor que encontrou a contratação perfeita a partir do estrangeiro. Vamos também assumir que o processo de integração da sua empresa é brilhante e que o seu apoio à imigração é impecável. Pode ficar por aqui e considerar que a sua contratação internacional será 100% feliz quando chegar e começar a trabalhar?

Não!

E se não conseguirem encontrar leite no supermercado? Ou descobrir como funcionam os chuveiros? Eles podem desistir de um dia para o outro e deixá-lo na mão!

OK, os seus novos contratados provavelmente não se demitirão por causa do primeiro pequeno inconveniente.

Mas é um facto que o processo de deslocalização se estende muito para além da data de chegada do seu talento. A falta de apoio local no país anfitrião é uma das principais causas do fracasso de uma missão internacional. Como diz a especialista em mobilidade global da Jobbatical , Lisette Kampus, "Um dos maiores erros que vimos os empregadores cometerem é integrar o talento à sua empresa e não apoiar a integração em um novo país, que é tão importante quanto, se não mais."

Desde o apoio absolutamente crucial até aos pormenores mais importantes, eis uma lista de serviços de instalação a oferecer aos seus empregados que se vão mudar. 

Começar com o pé direito

Nível: Cereja no topo

As primeiras impressões não são tudo, mas são importantes. Começar bem a vida de uma pessoa num novo país requer apenas um pouco de cuidado e tempo, mas pode significar o mundo para alguém que desenraizou a sua vida para trabalhar consigo.

Como pode criar a aterragem mais suave possível para os seus recém-chegados:

• Recolha no aeroporto. Viajar é cansativo e as deslocações pendulares, para além disso, só aumentam o desgaste físico e mental. Poupe ao seu recém-chegado a necessidade de se deslocar do aeroporto para a sua nova casa com a bagagem (e possivelmente membros da família) a reboque - certifique-se de que alguém está lá para o receber no ponto de entrada. Uma cara amiga faz maravilhas a uma mente cansada.
• Pacotes de cuidados. Ter alguns artigos de primeira necessidade à espera dos recém-chegados ao apartamento deles serve dois objectivos: É prático e útil, mas também um simples lembrete de que não estão sozinhos neste período de stress. Cartões SIM, mapas, guias da cidade, artigos de higiene pessoal, adaptadores, notas de boas-vindas da equipa - tudo o que possa tornar a vida um pouco mais fácil e agradável nos primeiros dias.
• Alívio do jetlag. Dependendo da distância percorrida, o seu talento pode estar a sentir um ligeiro ou grave desconcerto devido à diferença horária. Certifique-se de que eles têm tempo para descomprimir após o voo - não marque reuniões importantes demasiado depressa, seja mais flexível com os horários de trabalho, etc. 
  

Hábitos alimentares

Nível: Cereja no topo

A mudança para um novo país tem um enorme potencial para alterar os hábitos alimentares das pessoas.

Talvez estejam com demasiado jet lag para encontrar um supermercado no primeiro dia. Por isso, encontram uma aplicação de entrega de comida, encomendam a primeira refeição e, pronto, nasce um hábito. Ou talvez as embalagens pouco familiares e as listas de ingredientes numa língua estranha limitem as suas opções quando vão às compras. Talvez a cultura alimentar seja tão diferente daquilo a que estão habituados que se sintam completamente desorientados com os novos sabores e ingredientes. 

Tudo isto e muito mais pode ter um forte efeito nos hábitos alimentares, o que, por sua vez, é suscetível de afetar o bem-estar geral de várias formas.

Como pode ajudar:

• Abasteça o frigorífico durante a primeira ou segunda semana. Inclua algumas refeições prontas saudáveis, porque cozinhar durante o jet lag vai ser uma chatice, independentemente de o frigorífico estar cheio.
• Forneça um glossário com os termos mais comuns relacionados com os alimentos para os ajudar a orientarem-se na mercearia.
• Tendo em conta eventuais necessidades dietéticas, partilhe recomendações de restaurantes e lojas. As pessoas que seguem uma dieta vegetariana, vegana ou halal, por exemplo, podem ter mais dificuldade em encontrar bons sítios para comer ou fazer compras.
• Leve-os a tomar uma refeição para lhes dar a conhecer o melhor da cozinha local num ambiente controlado.
• Reserve um curso de culinária local para que eles se familiarizem com as possibilidades que existem.
  

Exercício

Nível: Cereja no topo

Algumas pessoas dependem de uma rotina de exercício para se manterem estruturadas e prósperas. Uma coisa que pode facilmente perturbar essas rotinas? Uma mudança internacional! Já para não falar que o exercício em geral é ótimo para a saúde física e mental e pode também proporcionar formas de conhecer novas pessoas numa cidade desconhecida.

Como pode ajudar:

• Ofereça uma inscrição no ginásio como um dos seus benefícios.
• Fornecer uma lista de locais para a prática de actividades físicas: uma lista de ginásios, parques, etc.
• Incentive-os a participar em desafios ou grupos de fitness na empresa.

Cuidados de saúde

Nível: Crucial

Com pandemia ou sem pandemia, o acesso aos cuidados de saúde é um fator determinante para a felicidade e a qualidade de vida do ser humano. De facto, juntamente com a procura de alojamento (mais sobre isto abaixo), encontrar um médico é um dos dois elementos mais cruciais dos serviços de instalação, de acordo com Monica Laater, Especialista em Mobilidade Global da Jobbatical. "Se não conhecer o país e a língua, as coisas podem correr muito mal", adverte.

Dependendo da forma como os cuidados de saúde funcionam no seu país, há medidas de vários tamanhos que pode - e deve - tomar para garantir que os seus talentos (e as suas famílias) se sentem seguros durante todo o processo de relocalização.

Como ajudar:

• Certifique-se de que sabem a quem se dirigir em caso de emergência médica (números de telefone de emergência, localização das urgências, etc.)
• Ajude-os a compreender o sistema de saúde e a forma como este se aplica a eles. 
• Se tiverem de se inscrever num seguro ou num médico, ajude-os com a papelada e as traduções necessárias.
  

Alojamento permanente

Nível: Crucial

Alugar um apartamento na maioria das grandes cidades é um pesadelo para os estrangeiros e pode prolongar-se durante meses. Como é o mercado imobiliário? O que esperar dos corretores, dos senhorios, das contas de eletricidade...? Há muitas variáveis em jogo, com as probabilidades contra aqueles que não conhecem os meandros do sistema.

Como ajudar:

• Providenciar alojamento temporário durante o período de procura. Trata-se de uma importante rede de segurança que deve ser prevista no orçamento. 
• Traduzir anúncios de imóveis. Muitas vezes, as listagens de imóveis só estão disponíveis nos idiomas locais (e todos sabemos que o Google Translate pode ser bastante criativo por vezes).  
• Acompanhe-os nas visitas. Deste modo, as barreiras linguísticas e culturais serão eliminadas e os seus talentos poderão tomar decisões mais informadas.
• Traduzir e explicar os contratos de aluguer. Ninguém quer ser surpreendido com taxas ou facturas inesperadas, por isso, certifique-se de que compreende o que está a assinar.

Língua e cultura

Nível: Muito importante

As diferenças culturais podem ser quase insignificantes, enormes ou algo do género. Ajustar-se e aprender a prosperar num ambiente diferente é uma parte essencial do processo de integração do seu talento.

Como ajudar:

• Ofereça aulas de línguas ou indique-lhes boas aulas ou aplicações para aprender.
• Certifique-se de que têm acesso a apoio geral à saúde mental. Ter terapia como parte do seu pacote de benefícios é uma boa ideia de qualquer forma, mas no caso dos expatriados especificamente, pode ajudar a diminuir qualquer ansiedade sobre a adaptação ao seu novo ambiente.
  

Administração da vida (bancos, impostos, registo de endereços)

Nível: Muito importante

Por detrás do exterior brilhante de excitação e aventura, a mudança para o estrangeiro acarreta muitos problemas quotidianos. Muitos países assumem que toda a papelada deve ser feita na sua língua materna, o que pode tornar a burocracia ainda mais confusa para os recém-chegados. Mesmo os habitantes locais têm dificuldade em lidar com a burocracia, pelo que se pode imaginar como pode ser difícil para um expatriado.

Como ajudar:

• Ajudá-los a abrir uma conta bancária.
• Informe-os sobre o funcionamento dos impostos e ajude-os a tratar da papelada quando chegar a altura.
• Ajude-os em várias actividades burocráticas, como registar uma morada ou obter um número de segurança social - dependendo dos regulamentos locais.
  

Vida social 

Nível: Muito importante

Fazer amigos quando se é adulto é difícil num dia bom. Fazer amigos como adulto num novo país? Duplamente. Param Harrison, gestor de engenharia da Jobbatical, mudou-se para Tallinn, na Estónia, vindo de Chennai, na Índia, em 2016. "A maior ajuda foi apresentarem-me aos seus amigos indianos", diz ele. "Ajudou-me a conhecer melhor a Estónia e a sentir-me menos sozinho durante os primeiros meses."

Como ajudar:

• Organize eventos de convívio que incluam tanto expatriados como habitantes locais. Por muito bom que seja para os seus contratados internacionais conviver com outras pessoas dos seus países, também é importante ajudá-los a escapar à bolha dos expatriados.
• Acrescente um subsídio para cursos e aulas ao seu pacote de benefícios. Quer estejam relacionadas com o trabalho ou sejam puramente recreativas, as actividades extracurriculares são uma excelente forma de conhecer novas pessoas.
• Envolva-os ativamente na sua esfera profissional fora da sua empresa. Estão a decorrer eventos relevantes para a sua área de especialização? Faça com que eles falem nesses eventos para expandir as suas redes pessoais e profissionais.
• Incentive os locais da sua equipa a "adoptarem" expatriados solitários. Se ainda não tiver um sistema de amigos, procure membros locais da equipa que estejam interessados em ajudar os outros a sentirem-se bem-vindos.
  

Cônjuges e filhos

Nível: Muito importante

De acordo com um estudo da InterNations, 72% dos cônjuges que não trabalham desistiram de uma carreira anterior quando se mudaram para o estrangeiro. 58% gostariam de encontrar um emprego, mas não podem trabalhar por diferentes razões, tais como não conseguir encontrar uma posição adequada, conciliar trabalho e família ou problemas com o visto de trabalho. De todos os grupos de expatriados incluídos no inquérito, os cônjuges foram os que apresentaram a percentagem mais baixa (9%) de inquiridos que afirmaram estar completamente satisfeitos com a sua vida no estrangeiro. A perda de rendimentos pessoais e a dependência financeira do parceiro é uma das suas maiores preocupações.

Tudo isto para dizer que: Os expatriados que se mudam com os seus cônjuges têm grandes probabilidades de sofrerem uma maior turbulência doméstica devido à mudança. 

Como pode ajudar:

• Procure programas de carreira e aconselhamento para os cônjuges, como este na Estónia.
• Crie e indique oportunidades de trabalho em rede.
• Ofereça apoio na guarda de crianças ou indique-lhes a direção certa. Para os cônjuges que ficam em casa, o acesso limitado a estruturas de acolhimento de crianças pode ser um grande impedimento à imersão no ambiente local.
• Apresente ao seu talento uma lista de escolas potenciais para que ele não tenha de começar a pesquisar do zero.
  

Resumo 

No final do dia, como diz Monica Laater, da Jobbatical, "o apoio à instalação é um bote salva-vidas para uma pessoa que é atirada para um ambiente completamente novo".

Por muito independentes e incríveis que os seus contratados possam ser (provavelmente são - contratou-os por uma razão), não os deixe entregues a si próprios. Liisa Surva, Diretora de Mobilidade Global da Jobbatical, sublinha a importância de oferecer serviços de instalação profissionais. "É melhor que seja feito por um agente com experiência nestas situações, em vez de o deixar nas mãos de alguém que está a chegar ao país ou que chegou recentemente", diz ela. "Mudar para um novo país já é suficientemente difícil. Qualquer coisa que possa aliviar algum do stress terá um efeito positivo."

Pronto para levar o seu jogo de integração de países para o próximo nível? Para que os seus talentos tenham as melhores experiências, entre em contacto e confira os serviços de integração da Jobbatical - já disponíveis na Estónia, Alemanha, Espanha, Portugal e Holanda, com lançamento de mais países em breve!