Saúde mental e mobilidade global: como fazer da relocalização uma experiência positiva para os seus empregados expatriados e respectivas famílias

A pandemia mudou a forma como pensamos sobre o trabalho. Os meses que muitos de nós passámos isolados afectaram a saúde mental dos trabalhadores, mas também - finalmente - deram início a uma verdadeira conversa sobre a saúde mental no local de trabalho (no início da pandemia, demos um mergulho profundo na saúde mental das equipas remotas).

Os trabalhadores que se deslocam, com ou sem família, sentem este stress há anos, antes de a Covid-19 ter surgido. O isolamento e a desorientação que alguns expatriados sentem durante e após a grande mudança passam muitas vezes despercebidos. Sem uma rede próxima de familiares e amigos com quem contar, cabe ao empregador ajudar sempre que possível. 

Felizmente, muitas empresas estão a começar a perceber que os funcionários e as suas famílias precisam de apoio para além de apenas empacotar caixas - mas para se adaptarem verdadeiramente à vida na sua nova cidade. Ser proactivo na sua abordagem aos efeitos psicológicos da deslocalização de colaboradores pode ajudar os novos contratados internacionais a sentirem-se seguros a cada passo do caminho e cria um ambiente de trabalho onde não só não há problema, como é encorajado, pedir apoio. 

Eis algumas medidas que pode tomar para apoiar o seu novo funcionário antes, durante e depois da mudança.

Normalizar as conversas sobre saúde mental

Em 2019, os empregadores estavam apenas a começar a compreender a prevalência de problemas de saúde mental no local de trabalho e a necessidade de abordar o estigma em torno da saúde mental. Hoje em dia, os empregadores estão finalmente a começar a levar o assunto a sério. Iniciativas como dias de saúde mental, semanas de trabalho de 4 dias e benefícios de aconselhamento são um passo na direção certa, mas estão apenas arranhando a superfície da mudança real.

A verdadeira mudança começa com o facto de não termos medo de falar sobre saúde mental .

• Então... Começa. A falar. Sim, tu és o chefe, o gestor, a pessoa dos RH. Dê o exemplo. Fale sobre os desafios que enfrentou, as suas vitórias e as suas derrotas. Partilhar a sua história pode ajudar a dar uma narrativa às dificuldades que os seus empregados possam estar a ter, bem como a sentirem-se mais abertos a partilhar as suas próprias histórias, sem se sentirem embaraçados.
• Saúde mental no local de trabalho = tema positivo. Porque é que podemos falar do nosso treino duro no ginásio, mas não podemos falar de como nos sentimos sozinhos no escritório? Falamos de estilos de vida e hábitos alimentares saudáveis como forma de manter a nossa saúde física. No entanto, falar de terapia regular como forma de manter a nossa saúde mental ainda tende a ser desconfortável. É tempo de ser proactivo e positivo na forma como se fala de saúde mental. Mude o diálogo. Diga que a sua equipa pode aceder a serviços de saúde mental agora ou em qualquer altura, e não apenas quando está à beira de um colapso. 
• Crie uma política da empresa em matéria de saúde mental. Informe a sua equipa sobre os serviços disponíveis e como aceder a eles. Quer seja através de planos de saúde ou ajudando os funcionários a encontrar um terapeuta. Muitos desafios não podem ser superados simplesmente com uma aplicação de mindfulness ou exercícios de respiração.

Nunca se deve perder nada na tradução

A mudança de residência pode ser simultaneamente assustadora e emocionante. Há muitas formas de contribuir para que seja sobretudo emocionante. Os trabalhadores expatriados têm muitas perguntas a fazer:

• E quanto a vistos, autorizações de trabalho, etc., para mim e para a minha família?
• Como é que vai ser a vida em [inserir nome da cidade aqui]? É seguro?
• Que bairros têm boas escolas?
• O que está incluído no meu pacote de relocalização?
• E se não resultar?
  

Embora os serviços de relocalização como o Jobbatical possam ajudar com a parte da imigração da equação, certifique-se de que tem algumas respostas prontas para as outras questões.

• Encontre ou crie um guia da sua cidade, que abranja todos os aspectos básicos, desde onde comprar mercearias, a médicos, escolas e restaurantes. Algo que pode parecer óbvio e insignificante para si pode não o ser para alguém que nunca esteve na sua cidade. Peça a outros trabalhadores expatriados a sua opinião e conselhos sobre a relocalização: O que é que foi difícil, o que é que foi fácil, o que é que gostariam de ter sabido antes de se mudarem?
  

• Faça questão de contactar regularmente com o seu novo contratado. Por vezes, até mesmo uma mensagem rápida para perguntar como está a correr o dia permite-lhe saber que está ansioso por que ele se junte à equipa. 
  

• Criar uma rede de apoio antes da mudança. Permita que o seu novo colaborador conheça virtualmente a equipa antes da mudança. Se possível, designe um colega a quem o novo colaborador possa contactar para colocar questões ou preocupações. Poderá ser mais fácil falar com um colega de trabalho do que com um chefe sobre assuntos do quotidiano, e o novo colaborador terá também uma ideia da cultura do seu local de trabalho.
  

• E se não resultar? Ninguém quer pensar no pior, mas, por vezes, as coisas não correm bem. Embora o seu contrato de trabalho tenha muito provavelmente uma cláusula sobre este assunto, o seu trabalhador pode ter dúvidas. Seja aberto, claro e transparente quanto às expectativas.

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O pacote de relocalização: pensar fora da caixa

Os pacotes de relocalização são importantes e não existe um tamanho único para todos. As pessoas são diferentes. Algumas são proprietárias de casas, outras são solteiras, algumas têm famílias, outras têm animais de estimação, mas todas têm uma coisa em comum: compreender que a mudança pode ser um pesadelo logístico.

• Reconhecimento. Mudar para um novo país é uma grande coisa e não há artigos de viagem e pesquisas que possam dizer ao seu empregado como será realmente até que ele experimente a sua nova cidade pessoalmente. A pandemia mostrou-nos que praticamente todas as partes do processo de contratação podem ser feitas online, mas que tal convidar o seu empregado (e a sua família) para uma visita ao escritório, para conhecer a cidade e iniciar o processo de procura de um local para viver, para que quando chegarem possam mudar-se imediatamente para a sua nova casa.
  

• Se o acima exposto não for viável, considere a possibilidade de oferecer alojamento temporário durante um ou dois meses, sem renda, para que tenham tempo de procurar um novo aluguer ou comprar uma casa. Todos sabemos que é mais fácil alugar uma casa em Tallinn do que em Paris ou Berlim. Também lhes dá tempo para explorar diferentes bairros, conhecer os distritos escolares e testar os parques para cães antes de se comprometerem com uma residência mais permanente.
  

• Despesas diversas. Bilhetes de avião para toda a família, aluguer de automóvel, armazenamento temporário dos bens, serviços de embalagem, assistência na venda da casa, seguro de mudança, assistência na mudança de escola, taxa de alteração da carta de condução, etc. A lista é interminável. Tenha uma conversa honesta com o seu novo contratante sobre as suas expectativas e as suas necessidades reais no que diz respeito à mudança, para que os recursos não sejam desperdiçados em coisas de que não precisam realmente.

Fazer amigos

Por vezes, são as pequenas coisas que realmente fazem a diferença, como ter alguém que vá ter com o seu novo empregado ao aeroporto, levá-lo a passear pela cidade ou até a almoçar fora. Dê-lhes tempo para se instalarem antes de irem diretamente para o trabalho, tempo para estabelecerem rotinas, se familiarizarem com a cidade, o seu bairro e encontrarem uma casa (como já mencionámos, às vezes não sabemos realmente onde queremos viver até o vermos na vida real).

• Um bom pacote de boas-vindas é muito útil. Inclua informações sobre oportunidades para aprender a língua local. Faça uma lista de grupos de expatriados, actividades e locais (fora do escritório) para conhecer pessoas. Crie oportunidades para fazer amigos locais, tanto para adultos como para crianças, para evitar a bolha do expatriado, que pode acabar por impedir a integração total.
• Suavizar o choque cultural. Mudar do Canadá para os EUA pode parecer mais fácil do que mudar dos EUA para a Estónia - cada lugar tem as suas próprias nuances culturais. Um pouco de formação cultural é muito útil e, com algumas dicas sobre o que dizer e não dizer, bem como algum contexto cultural, será muito mais fácil instalar-se.
  

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Prestar atenção aos cônjuges e filhos (e animais de estimação)

Muitas vezes, não nos apercebemos das dificuldades que os cônjuges e filhos de expatriados podem estar a sentir porque a nossa interação é apenas com o empregado. Mas sabia, por exemplo, que os estudos mostram que a mudança é mais difícil para as crianças do que para os adultos? E que o facto de os cônjuges terem dificuldade em adaptar-se pode ser um fator na decisão de regressar? Os cônjuges podem ter mais dificuldade em encontrar trabalho no seu país, pelo que ajudá-los a criar uma rede profissional e social é crucial para garantir que todos se adaptam. O mesmo se aplica aos filhos.

• Organize eventos para crianças, ou mesmo para animais de estimação.
• Informe-se sobre os programas de instalação para cônjuges, como o programa Re-Invent Yourself que a Estónia oferece.

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Integração que nunca pára

Já o dissemos antes e voltamos a dizê-lo. A integração é fundamental. De acordo com um inquérito realizado em 2019, 50% dos inquiridos afirmaram que só se sentiram "instalados" na sua nova cidade após 6 a 12 meses. As empresas oferecem muito apoio antes e durante a mudança, mas o depois é igualmente importante. Seria uma pena perder alguém excelente ao fim de seis meses porque estava a sentir que não se adaptava.

Por isso, defina as suas expectativas, fazendo-os saber que está disponível para eles - embora, obviamente, não 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os limites saudáveis são válidos para ambos os lados! Mas mesmo ao fim de um ano ou mais, não parta do princípio de que os seus empregados expatriados nunca mais precisam de saber de si. 

Fazer do bem-estar mental dos seus empregados uma prioridade não tem de parecer um fardo. Também não é da sua responsabilidade garantir que todas as pessoas que contrata, bem como os respectivos cônjuges, filhos, animais de estimação e plantas de casa estão 100% felizes, 100% do tempo. Mas se criar um ambiente de trabalho saudável onde a saúde mental é prioritária e não estigmatizada, as pessoas sentir-se-ão capacitadas, apoiadas e - em última análise - importantes.