Como envolver e reter colaboradores expatriados: Um Guia Incomodamente Honesto

Se estiver envolvido na contratação de talentos internacionais, é crucial envolver os membros da sua equipa de expatriados desde o primeiro dia. Os estudos indicam que os programas de integração que duram menos de um mês podem ter um impacto negativo nas taxas de retenção, ao passo que as empresas com processos de integração sólidos melhoram a retenção de novos contratados em 82% e aumentam a produtividade em mais de 70%. Apesar disso, apenas 12% dos empregados acreditam que os seus empregadores são excelentes na integração.

Integração contínua

A integração do novo expatriado começa assim que ele aceita a sua oferta e deve continuar muito para além das primeiras semanas. Mesmo que tenha contratado um funcionário com um desempenho de topo, é essencial prestar-lhe apoio contínuo. Desde a organização da mudança e imigração até à garantia de que se sentem seguros e empenhados, o seu papel é fundamental.

Antes da chegada do seu empregado

• Comunique claramente os benefícios, as regalias e o apoio que o seu empregado pode esperar.
• Seja transparente relativamente ao processo de imigração e de relocalização e aos prazos. Forneça estimativas sempre que possível, com a maior exatidão possível. Comunique quaisquer alterações assim que tiver conhecimento das mesmas.
• Evite o jargão confuso e garanta a capacidade de resposta, especialmente se estiver a trabalhar com fornecedores de mobilidade global ou serviços de relocalização. Os tempos de resposta rápidos são vitais para aliviar quaisquer ansiedades antes da mudança.
• Certifique-se de que todas as pessoas em contacto com os talentos os tratam com empatia e que as mensagens são coerentes em toda a linha. Qualquer informação contraditória proveniente de diferentes fontes causará uma confusão desnecessária.
• Prepare-os para a vida no seu país. Forneça informações sobre a cultura local, incluindo aspectos como a tolerância religiosa, a diversidade, os direitos LGBTQ+ e o ambiente político. Compartilhar a cultura da sua empresa e materiais básicos com antecedência pode ajudá-los a se acostumar. O Jobbatical tem vários guias de cidades gratuitos disponíveis para o ajudar nesta tarefa.
• A integração não é apenas uma responsabilidade dos RH; é um esforço de toda a empresa. Incentive a sua equipa a apoiar e a envolver-se com o novo contratado.

Depois de chegarem

• Encontrar-se com eles no aeroporto, preparar o seu espaço de trabalho e ajudar com o essencial, como um cartão SIM ou compras, pode fazer uma diferença significativa na sua experiência inicial. Se a sua empresa não tiver recursos para isso, contratar um prestador de serviços de relocalização é uma óptima solução.
• Realize uma entrevista de entrada. Isto faz com que se sintam valorizados e ajuda-os a chegar a um consenso sobre a forma como irão trabalhar em conjunto.
• Ajude-os a navegar no novo ambiente de trabalho, apresentando-os aos colegas e facilitando as interações sociais. Esclarecer o seu papel para evitar qualquer incerteza, que pode ser prejudicial para a sua satisfação profissional.
• Reserve algum tempo para comunicar e interagir com o seu novo colaborador, não apenas como uma formalidade, mas como parte de um ambiente de trabalho saudável e aberto;
• Evite sobrecarregar o recém-contratado com demasiada informação ou responsabilidade de uma só vez. Os controlos regulares são essenciais, especialmente quando se aproxima a marca dos seis meses, altura em que a satisfação no trabalho pode começar a diminuir.
• Após os primeiros seis meses, mantenha as reuniões de controlo frequentes e avalie continuamente a satisfação e o empenho dos trabalhadores.

Apoio personalizado

A mudança para um novo país pode ser um momento de ansiedade. É importante equilibrar o entusiasmo e o envolvimento com o apoio adequado. Ofereça oportunidades de contacto social e profissional e ajude com as necessidades da família, como encontrar escolas ou facilitar o contacto com outras famílias de expatriados. Se possível, implemente uma política de escritório amiga das crianças e considere a possibilidade de oferecer aulas de línguas para as ajudar a adaptarem-se. Há muito espaço para a personalização do tipo de apoio que a sua empresa pode oferecer. Descubra quais são os maiores problemas dos seus empregados e seja realista quanto ao que pode fazer para os ajudar.

• Se o recém-contratado estiver a mudar-se com um parceiro ou família, é importante considerar também as suas necessidades. O parceiro pode enfrentar um período de desemprego, o que pode ser difícil num ambiente desconhecido. Facilitar o contacto com outras famílias de expatriados ou grupos de apoio locais pode ajudar a facilitar esta transição.
• Se a família tiver filhos, ajude a encontrar escolas adequadas e apresente-os a outros empregados com filhos.
• Se o seu empregado se vai mudar com animais de estimação, fornecer orientação sobre alojamento adequado para animais de estimação e regulamentos locais pode ser um toque atencioso.
• Oferecer aulas de línguas ou encaminhar o seu empregado para recursos com boa reputação pode ajudar muito no seu processo de integração. Se os recursos internos forem limitados, a recomendação de programas linguísticos externos pode ser muito benéfica.
• Embora o seu objetivo principal possa ser ter o novo contratado no local, oferecer flexibilidade, como a opção de trabalhar remotamente durante um curto período para visitar a casa, pode ajudar a manter o seu bem-estar e produtividade durante o período de adaptação.

Integrá-los na sua cultura

É impossível automatizar a forma como as pessoas sentem a sua empresa e o ambiente de trabalho que está a criar. Cada novo contratado vem com o seu próprio conjunto de emoções, suposições, peculiaridades culturais, expectativas e tudo o mais que a humanidade implica.

• Informe-se sobre os antecedentes culturais do seu novo contratado e planeie a forma como este se irá integrar na estrutura da sua organização. Leia sobre a descodificação de culturas: O livro de Erin Meyer, The Culture Map, é um ótimo ponto de partida.
• Certifique-se de que a cultura e os valores fundamentais da sua empresa estão documentados, são acionáveis e são respeitados por toda a organização. Faça com que façam parte da formação dos seus novos colaboradores.
• O que é óbvio para si não é necessariamente óbvio para os outros. Não tenha medo de comunicar em excesso. É melhor do que deixar que as coisas se percam na tradução.
• Celebrem as vossas diferenças e utilizem-nas em vosso benefício: partilhem experiências e perspectivas, aprendam sobre as culturas uns dos outros. Faça com que o novo contratado se sinta incluído na criação de uma cultura empresarial que seja única para si.

Otimizar e automatizar o seu processo de integração é importante, mas não perca de vista o elemento humano nos RH. Assegurar que os seus empregados expatriados estão empenhados e são apoiados não só melhorará a sua experiência, como também contribuirá para o sucesso global da sua estratégia de mobilidade global.

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