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Então está a contratar no estrangeiro. Claro que está - quem é que não está? Nos EUA, por exemplo, 95% dos empregadores consideram os estrangeiros importantes para a sua estratégia de aquisição de talentos. Praticamente todas as empresas europeias em fase de arranque (97,5%) têm equipas internacionais. Mas será que está a contratar bem no estrangeiro? A sua experiência de relocalização e de integração é tão suave quanto possível?
Porque, se pensarmos bem, isto é verdade:
- A rotação dos trabalhadores pode atingir 50% no primeiro ano e meio de trabalho.
- Substituir um empregado pode ser espetacularmente dispendioso, mesmo que não se trate de o deslocar do estrangeiro.
- Quase metade dos profissionais de RH admite que tem dificuldade em integrar candidatos internacionais.
- Uma pessoa que se desloca para a sua empresa já está sob um enorme stress devido à mudança para um novo país. As primeiras impressões que tiverem ao trabalhar consigo irão moldar fortemente toda a sua experiência de vida no estrangeiro.
A partir daqui, não é preciso dar um grande salto para dizer que perder um trabalhador estrangeiro é mais fácil e mais caro do que perder um trabalhador local.
Eis como pode transferir e integrar elegantemente um empregado estrangeiro sem o traumatizar demasiado, nem a ele nem a si próprio.
Familiarizar-se de forma desconfortável com as políticas de imigração do seu país
Se este não é o seu primeiro rodeio, já sabe que a deslocalização de um cidadão estrangeiro não é algo que se possa inventar à medida que se avança. A "margem de erro" não é um conceito com o qual este espaço esteja familiarizado.
Dependendo do local de onde está a contratar a sua pessoa, transferi-la será ou muito trabalhoso... ou uma autêntica tonelada de trabalho.
A preparação, a documentação e a parte burocrática do processo variam imenso de país para país (que abordaremos separadamente numa próxima série de artigos), mas há algumas indicações gerais que se aplicam universalmente:
- Tenha muito cuidado quando pesquisar sobre a legislação em matéria de imigração. É provável que encontre informações contraditórias de diferentes fontes, como aconteceu com uma empresa estónia. Porque é assim que o mundo funciona e a burocracia é um pesadelo armadilhado em todo o lado.
- Verifique duas, três e quatro vezes a sua documentação. O mais pequeno erro pode custar-lhe um pedido de visto bem sucedido. Ter de recorrer de uma decisão devido a uma gralha que cometeu irá provavelmente assombrar os seus sonhos. Por isso, seja meticuloso e poupe muitos problemas (e tempo e recursos).
- Ter muita paciência e tolerância à incerteza. Mesmo as máquinas governamentais mais eficientes tendem a funcionar lentamente.
Não se aflija, desestresse: encontre um parceiro de confiança para melhorar a sua experiência de relocalização e de integração
Por falar em poupar tempo e recursos...
Mais ou menos a meio do primeiro passo, pode estar a começar a perceber que isto vai doer.
A imigração de talentos é uma magnífica perda de tempo. Cerca de um quarto dos executivos dos EUA e 27% dos do Reino Unido afirmam gastar 40 horas ou mais por mês em tarefas administrativas e de escritório relacionadas com a mobilidade. Quando se está a contratar muito, isto representa muito trabalho.
É claro que é gratificante (no final, terá um novo membro da equipa fantástico!). Mas também nos faz sentir que, em vez de fazermos uma diferença real no nosso dia a dia, estamos sempre a apagar fogos.
Para sair do buraco negro da produtividade, pondere as suas opções quando se trata de trabalhar com um parceiro de relocalização. A externalização do incómodo da imigração e da relocalização para um parceiro com a experiência local adequada pode acelerar significativamente a sua contratação. Para além de reduzir os níveis de stress das equipas de RH sobrecarregadas.
Concentrar-se nas coisas certas
Sabe o que é que um colaborador deslocalizado realmente quer ou espera da sua experiência de integração? Está a concentrar a sua energia e recursos nos pormenores certos?
Uma esmagadora maioria dos profissionais inquiridos nos EUA e no Reino Unido afirma que espera que o seu empregador ajude na sua deslocalização. Especificamente, eles esperam:
- Subsídios de caixa;
- Assistência à habitação;
- Coordenação de seguros;
- Apoio do cônjuge e da família.
Isto pode parecer bastante óbvio, mas acontece que os expatriados também querem estabelecer contactos e socializar. Mais de dois terços dos expatriados inquiridos pela InterNations afirmam que não lhes foi oferecido este tipo de apoio quando se mudaram, mas que teriam gostado de o ter. Por outro lado, as aulas de línguas e a formação intercultural foram consideradas menos úteis.
Se ainda não tem a certeza do que os seus contratados internacionais querem - pergunte-lhes. Faça um inquérito aos seus actuais empregados expatriados e descubra o que gostaram ou não gostaram na sua experiência de relocalização e de integração.
Quando souber quais as formas de apoio que têm maior impacto, estará preparado para criar o pacote de recolocação mais eficiente possível. O que, por sua vez, fará com que seja mais provável que as suas contratações se mantenham por mais tempo.
Ser o primeiro fio condutor da sua rede de apoio
Há quem diga que mudar de casa é tão stressante como um divórcio. Outros dizem que é ainda mais stressante do que isso. Seja qual for a sua classificação exacta - é bastante desgastante. Se perder a noção desse facto, está a prejudicar o seu novo empregado e a si próprio.
Ele acabou de desenraizar a sua vida e agora, pelo menos durante algum tempo, você é provavelmente a única rede de apoio que ele tem. Verifique como está o seu novo expatriado. Mostre-lhes que se preocupa - espere por isso - preocupando-se de facto (as pessoas percebem). Quando ele partilhar as suas preocupações, ofereça soluções. Faça apresentações às pessoas certas quando os seus conhecimentos pessoais se esgotarem.
Mas estabeleça também limites. Não se pode estar presente para toda a gente a 100% do tempo. E se tentar estar, vai esgotar-se mais depressa do que consegue dizer "Oh não, acho que estou a esgotar-me".
Certifique-se de que os seus novos contratados sabem o que podem esperar de si - e quando. Estabeleça regras básicas sobre o que constitui uma emergência. Quando eles ficam trancados fora do apartamento à meia-noite, é a si que devem telefonar? Se não, certifique-se de que eles sabem isso.
Esta é outra boa altura para considerar a possibilidade de obter ajuda externa. Desde ver apartamentos até encontrar um médico, as tarefas se acumulam. Um parceiro de relocalização como a Jobbatical pode tirar algum do peso dos seus ombros quando estiver a ajudar o seu novo contratado a instalar-se.
Dependendo do tipo de apoio que pretende oferecer aos seus contratados, pode poupar mais uma parte significativa do tempo confiando-o a um especialista.
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