Wie Sie Ihr Team auf die neue Normalität nach dem COVID vorbereiten

Während einige Menschen immer noch darauf warten, dass die Dinge "wieder normal" werden, wird vielen von uns immer klarer, dass die Welt nicht mehr dieselbe sein wird, sobald COVID-19 verabschiedet ist - wann auch immer das sein wird.

Welche langfristigen Auswirkungen hat COVID-19 auf die Art und Weise, wie wir arbeiten, und wie können sich Führungskräfte und HR-Teams auf die neue Normalität vorbereiten?

Was ist die neue Normalität in der Arbeitswelt?

Die Ära der Fernbedienung hat begonnen

Jeder, der kann, arbeitet heute aus der Ferne. Und auch wenn dies nicht unbedingt für immer der Fall sein wird - einebritische Studie ergab, dass fast die Hälfte der Arbeitnehmer erwartet, nach dem Ende der Abriegelung wieder zu begrenzter Flexibilität zurückzukehren -, so ist es doch so gut wie sicher, dass Remote-Arbeit weiter verbreitet sein wird als vor der Pandemie.

Daniella Sikora, Head of People Operations bei Typeform, unterstreicht die Notwendigkeit für Unternehmen, ihre Strategien zu ändern und die Telearbeit als neue Normalität zu akzeptieren. "Die Situation, die wir jetzt erleben, ist alles andere als normal und erfordert Anpassung, Flexibilität und neue Wege der Kommunikation und Zusammenarbeit", sagt sie. "Wir werden alle lernen, wie viel offener wir für Telearbeit sein können, wenn diese Zeit vorbei ist.

Für die einen ist es ein Segen, für die anderen eine große Herausforderung. Selbst Teams, die schon lange vor dem Auftreten des Coronavirus auf Fernarbeit setzten, sind davon nicht völlig unberührt und müssen ihre Herangehensweise an die Teambildung neu überdenken. Vaida Revuckaite, Head of People bei Slite, glaubt, dass die größten Herausforderungen für Remote-Teams darin bestehen, an der Teamkultur zu arbeiten und die Menschen dazu zu bringen, sich zu verbinden. "Auch wenn wir früher vollständig remote gearbeitet haben, haben wir persönliche Treffen und Retreats abgehalten, um Raum zu haben, einander kennenzulernen und uns auch als Menschen zu verbinden", sagt sie. "Das ist aus der Ferne schwieriger, vor allem, wenn neue Mitarbeiter hinzukommen."

Da es sich um eine noch nie dagewesene Situation handelt, gibt es keine bewährten Verfahren. Die Führungskräfte müssen noch viel ausprobieren, um herauszufinden, was funktioniert. Auch wenn es noch keine Einheitslösung gibt, ist Revuckaite zuversichtlich, dass dieser enorme globale Wandel hin zu einer weit verbreiteten Telearbeit viele positive Auswirkungen haben kann. "Zum Beispiel, dass wir gezwungen sind, die Organisation von Arbeitssitzungen, größeren Teamworkshops und Meetings zu überdenken", sagt sie.

"Wir haben alle zwei bis drei Monate persönliche Treffen abgehalten. Jetzt machen wir sie aus der Ferne. Eine Neuerung, die sich bewährt hat, war, dass wir die Präsentationen vorher mit Loom aufgenommen haben. Dann haben wir nur noch Fragerunden mit zwei bis drei Personen in jedem Zeitfenster über die Präsentation abgehalten. Wir haben festgestellt, dass die Fragen viel durchdachter waren, da die Teilnehmer sie vorher vorbereitet hatten, und die Diskussionen waren qualitativer.

Es ist ein Käufermarkt in der Welt des Personalwesens

In den letzten Jahren wurde der globale Arbeitsmarkt überwiegend als Verkäufermarkt bezeichnet. Die Talente hatten das Sagen, denn eine beispiellose und sich allmählich verschärfende Talentknappheit bedeutete, dass sich die Spitzenkräfte aussuchen konnten, wo auf der Welt und für wen sie arbeiten wollten. Die legendäre und ominöse Talentknappheit war auf dem besten Weg, die Weltwirtschaft im Jahr 2030 8,5 Billionen Dollar an nicht realisierten Jahreseinnahmen zu kosten.

Als COVID-19 auftrat, kehrte sich dieser Trend praktisch über Nacht um. Allein in den USA hat die Zahl der Menschen, die durch das Coronavirus arbeitslos geworden sind, 22 Millionen erreicht. Wirtschaftswissenschaftler können die Gesamtkosten und das Ausmaß der Rezession, auf die wir zusteuern, nicht einmal ansatzweise genau vorhersagen, aber es ist sicher, dass 8,5 Billionen Dollar im Vergleich dazu wie ein Traum erscheinen.

Die Talentlandschaft verändert sich in großem Umfang. Unternehmen in stark betroffenen Regionen und Branchen stellen ein, verkleinern ihre Belegschaft oder stoppen ihre Einstellungspläne. Angesichts der riesigen Flut neu arbeitsloser Talente, die plötzlich auf dem Markt sind, haben die Unternehmen, die das Glück haben, neue Mitarbeiter einzustellen, die Qual der Wahl. Außerdem müssen sie lernen, Vorstellungsgespräche zu führen und neue Mitarbeiter aus der Ferne einzustellen - ein weiterer Trend wie die Telearbeit, der bereits stetig zunahm und nun einen großen, unvorhergesehenen Schub erfährt.

Die psychische Gesundheit der Mitarbeiter rückt in den Mittelpunkt

Die Welt der Fernarbeit besteht nicht nur aus Spiel und Spaß und lustigen Zoom-Hintergründen. Hinter den scheinbar fröhlichen Kulissen leidet das Wohlbefinden der Mitarbeiter. COVID-19 macht deutlich, wie wichtig es ist, die psychische Gesundheit der Mitarbeiter zu erhalten.

Experten gehen davon aus, dass die Prävalenz psychischer Probleme erheblich zunehmen wird. Eine aktuelle JAMA-Studie prognostiziert eine Zunahme von "Angstzuständen und Depressionen, Drogenkonsum, Einsamkeit und häuslicher Gewalt; und da die Schulen geschlossen sind, besteht die sehr reale Möglichkeit einer Epidemie von Kindesmissbrauch." Arbeitgeber können es sich nicht leisten, sich zurückzulehnen und zu hoffen, dass ihre Mitarbeiter nicht betroffen sind oder dass sie in der Lage sein werden, alles allein zu bewältigen.

"Damit unsere Arbeitskräfte engagiert und produktiv bleiben, müssen sie gesund sein", sagt Daniella Sikora. "Als HR-Führungskräfte müssen wir unsere Mitarbeiter mehr denn je in dieser neuen Realität unterstützen, Initiativen einführen, die sich auf das geistige und körperliche Wohlbefinden konzentrieren, Unterstützungslinien öffnen und eine häufige und offene Kommunikation fördern. Wir müssen auch unsere internen Personalprozesse anpassen und uns auf Technologien konzentrieren, die uns beim Engagement der Mitarbeiter, beim Onboarding, Offboarding usw. helfen."

Die Prioritäten werden neu bewertet

Als Einzelpersonen sind wir es uns selbst schuldig, alles zu tun, was wir tun müssen, um in einer Krisenzeit gesund zu bleiben. Als Gesellschaft sind wir es uns gegenseitig schuldig, weiterzumachen: Wir müssen uns nicht mit der Arbeit beschäftigen und uns darauf konzentrieren, wie und wo wir etwas bewirken können.

Die Pandemie hat gezeigt, dass ein Großteil der täglich anfallenden Arbeit wenig Sinn macht. In ihrem Forbes-Artikel 5 Predictions About How Coronavirus Will Change The Future Of Work (5 Vorhersagen darüber, wie das Coronavirus die Zukunft der Arbeit verändern wird) stellt Tracy Brower fest, dass COVID-19 in vielen Unternehmen zu einer Verringerung unnötiger Systeme geführt hat, so dass diese Unternehmen schneller mit schlankeren Prozessen reagieren können. "Darüber hinaus", schreibt Brower, "mussten viele Unternehmen die Entscheidungsfindung delegieren, um die Geschwindigkeit zu erhöhen - mit dem Ergebnis, dass die Mitarbeiter mehr Befugnisse erhalten."

Da sowohl Unternehmen als auch Einzelpersonen unter enormem Stress und zusätzlichen Anforderungen stehen, arbeiten Führungskräfte gemeinsam mit ihren Teams daran, die sinnvollsten und wirkungsvollsten Aufgaben zu identifizieren. Die Verhaltenswissenschaftlerin Silja Voolma, Ph.D., drückt es so aus: "Produktivität ist gleichbedeutend mit der Menge an sinnvoller Arbeit, die erledigt wird, und nicht mit den Stunden, die damit verbracht werden, oder den Aufgaben, die mit der Wirkung zusammenhängen."

Wie Sie sich und Ihre Teams auf die neue Arbeitswelt vorbereiten

Während die Welt versucht, sich einen Reim darauf zu machen, was passiert ist und was als Nächstes zu erwarten ist, gibt es einige Dinge, die Arbeitgeber jetzt tun können, um sich und ihre Teams auf den Erfolg vorzubereiten.

Flux-Mentalität einnehmen

Ein Konzept, das uns den Kopf verdrehen könnte, ist, dass die neue Normalität bedeuten könnte, dass es so etwas wie Normalität nicht gibt. Um sich an das Tempo des Wandels anzupassen, der vor uns liegt, müssen Arbeitgeber und Arbeitnehmer gleichermaßen ein "Flux Mindset" annehmen.

Nach Angaben von April Rinneeiner globalen Autorität auf dem Gebiet der Zukunft der Arbeit und der digitalen Wirtschaft, "verlangt eine Denkweise des Wandels, dass wir Pläne machen, die sich ändern werden". Rinne betont, dass es nicht darum geht, überhaupt keine Pläne zu machen, sondern sich daran zu gewöhnen, dass ständige Veränderungen die Regel sind. "Menschen, die sich auf den Wandel einstellen, werden in den kommenden Wochen und Monaten viel besser zurechtkommen als diejenigen, die einfach nur darauf warten, dass die ganze Situation vorbei ist", schreibt sie.

Vaida Revuckaite unterstreicht ebenfalls die Notwendigkeit einer völlig neuen Denkweise, um in der neuen Normalität zu überleben und zu gedeihen. Um in der neuen Arbeitswelt erfolgreich zu sein, müssen Teams nicht nur ihre Werkzeuge, Rahmenbedingungen und Regeln überdenken, sondern auch die Art und Weise, wie sie im weitesten Sinne arbeiten wollen, sagt sie. "In unserem Fall sind wir Befürworter einer durchdachten, schriftbasierten und transparenten Arbeitskultur", sagt sie. "Dokumentationen, Notizen und schriftliche Projektinhalte helfen allen Beteiligten, zum für sie besten Zeitpunkt zusammenzuarbeiten, ohne dass eine "Hier und Jetzt"-Ablenkungskultur entsteht. Wenn man gute Praktiken anwendet, kann eine Menge Arbeit erledigt werden. Man hat mehr Zeit für Telefonate oder persönliche Treffen, um miteinander in Kontakt zu treten und als Team besser zu werden, anstatt Feuergefechte zu führen und Entscheidungen auf der Stelle zu treffen."

Wohnungen zu guten Arbeitsplätzen machen

Die derzeitige Krise lenkt die Aufmerksamkeit auch auf die Verantwortung der Arbeitgeber, wenn es darum geht, ihren Fernarbeitern die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die sie für eine effektive Arbeit zu Hause benötigen.

In ihrem Newsletter zur Zukunft der Arbeit schreibt die Autorin und Rednerin Laëtitia Vitaud darauf hin, wie wichtig es ist, das Zuhause als Arbeitsplatz zu betrachten. "Mit der Allgegenwärtigkeit von Werkzeugen für die Wissensarbeit ist das Zuhause schon seit vielen Jahren ein Ort der Wissensarbeit, wie es auch für viele Handwerker und Künstler der Fall war", schreibt Vitaud. "Doch die Arbeitgeber schenken diesen Arbeitsplätzen, deren ergonomische Bedingungen sehr zu wünschen übrig lassen, zu wenig Aufmerksamkeit."

Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter unter guten Bedingungen arbeiten, sollten Arbeitgeber ihre Definition des Arbeitsplatzes offiziell auf das Home Office ausweiten und dafür sorgen, dass ihre Teams über alle notwendigen Werkzeuge, Ausrüstungen und moralische Unterstützung verfügen, die sie benötigen, um ihr körperliches und geistiges Wohlbefinden zu erhalten.

Suchen Sie nach Mitarbeitern, die bereit sind, aus der Ferne zu arbeiten

Sie sind, wen Sie einstellen. Und die Einstellung von Mitarbeitern hat sich gerade zu einem ganz neuen Spiel entwickelt. Kwun-Lok Ng, Gründer des Wissensmanagement-Tool-Anbieters Kipwise, glaubt, dass nach COVID-19 viele Teams erkennen werden, dass die vollständige Fernarbeit der richtige Weg ist, und keine Büros mehr anmieten werden. "Stellen Sie diejenigen ein, die in eine 100%ige Remote-Umgebung passen", empfiehlt er.

Selbst wenn Sie das Büro nicht ganz aufgeben, gibt es keine Möglichkeit, der Remote-Zukunft gänzlich zu entkommen. "Wir müssen vielleicht unsere Richtlinien für die Telearbeit offener und flexibler gestalten und unsere Rekrutierungsbedürfnisse und -strategien so ändern, dass sie sich auf Telekandidaten konzentrieren", sagt Daniella Sikora.

Die Telearbeit wurde Millionen von Menschen in aller Welt innerhalb kürzester Zeit und unter außerordentlich belastenden Umständen aufgezwungen. Es war unvermeidlich, sich daran zu gewöhnen. Wenn Sie sich darauf einstellen und zumindest remote-fähig bleiben, wenn nicht sogar remote-first, auch wenn die unmittelbare Bedrohung durch COVID-19 vorüber ist, werden Sie Ihre Teams auf dem Weg in eine ungewisse Zukunft unterstützen können.

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